Die LPR Group verbindet technische Services und Logistik deutschlandweit zu einem durchgängigen Leistungsversprechen. Als Teil der europaweit agierenden DANX Carousel Group kombiniert LPR lokales Know-how mit internationaler Stärke. Das Ergebnis: maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Herausforderungen entlang der gesamten Service- und Lieferkette.
Serviceorientierung als strategisches Fundament
Serviceorientierung ist dabei kein Schlagwort, sondern gelebter Anspruch – vom Zuhören über Transparenz bis hin zu Qualität und Umweltbewusstsein. Statt starrer Konzepte setzt LPR auf dynamische, flexible und prozessorientierte Lösungen, die sich stets an den konkreten Anforderungen der Kunden ausrichten. Ziel ist es, integrierte Services zu schaffen, die Wachstum ermöglichen und den gesamten Warenkreislauf, inklusive der zugehörigen durchgehenden Servicebetreuung, zuverlässig begleiten.
Field Service Software für 120.000 Aufträge pro Jahr
Mit SERVICE 1 habe ich alles auf einen Blick.“ – Dieser Anspruch prägt den Alltag bei LPR. Als Service- und Logistikdienstleister übernimmt das Unternehmen Reparaturen, Installationen und Wartungen für ein breites Produktspektrum. Rund 120.000 Aufträge pro Jahr, koordiniert mit knapp 400 Technikern in Deutschland und Österreich, erfordern maximale Transparenz und präzise Einsatzplanung.
Techniker sehen alle relevanten Daten auf einen Blick: Fehlerbeschreibung, benötigte Ersatzteile, Qualifikationsanforderungen. Bereits am Morgen sind die passenden Teile im Fahrzeug – geliefert per Nachtdienst. Vor Ort wird die Arbeit vollständig digital dokumentiert, inklusive Kundensignatur auf dem Endgerät.
„Der Techniker kann sich darauf konzentrieren, wo er auch Spaß dran hat – das ist auf die Reparatur und nicht mehr auf die Dokumentation.“
Caroline Schmitz, Geschäftsführerin, LPR
Früher waren zahlreiche Abstimmungen per Telefon nötig. Heute schafft SERVICE 1 Transparenz über Einsatzorte, Verfügbarkeiten, Urlaubs- und Krankheitsstände. Die Software läuft stabil, ist leistungsstark und unterstützt die Disposition ebenso wie den Außendienst – damit sich Techniker auf das konzentrieren können, was zählt: die Reparatur.
Messbare Ergebnisse: Was SERVICE 1 bei LPR konkret verändert hat
Serviceorganisationen wie LPR stehen unter konstantem Effizienz- und Skalierungsdruck. SERVICE 1 liefert dafür eine klare Antwort:
- Skalierbare Multi-Tenant-Plattform als Grundlage für weiteres Wachstum
- Transparente Einsatzplanung inkl. Qualifikation, Verfügbarkeit und Terminierung
- Stabile Systemperformance auch bei hohem Auftragsvolumen von 120.000 Einsätzen jährlich
- Weniger Dokumentationsaufwand für Techniker durch standardisierte digitale Prozesse
- Zukunftssichere Lösung dank hoher Funktionsabdeckung im Produktstandard
Zukunftssichere Service-Software mit hoher Standardabdeckung
Mit SERVICE 1 verfügt die LPR Group über eine skalierbare, zukunftssichere Plattform, die operative Exzellenz und Wachstum konsequent miteinander verbindet. Standardisierte Prozesse entlasten Techniker, automatische Terminplanung reduziert Fahrzeiten, und die hohe Funktionsabdeckung im Produktstandard minimiert Anpassungsaufwand. Gleichzeitig bleibt Raum für individuelle Kundenanforderungen – so entsteht ein stabiles digitales Fundament, das steigende Auftragsvolumina souverän trägt und Service nachhaltig professionell steuert.
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FAQ zu Field Service Management für Servicedienstleister
LPR nutzt SERVICE 1 als zentrale Field Service Management Plattform. Die Software koordiniert knapp 400 Techniker in Deutschland und Österreich mit automatischer Terminplanung, qualifikationsbasierter Disposition und vollständig digitaler Dokumentation direkt vor Ort beim Kunden.
Service- und Logistikdienstleister wie LPR profitieren von durchgängiger Transparenz über alle Einsätze, Qualifikationen und Ressourcen. Automatisierte Planung reduziert Fahrzeiten und Telefonabstimmungen spürbar. Techniker werden von Verwaltungsaufgaben entlastet und können sich auf die eigentliche Servicearbeit konzentrieren, was Produktivität, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit gleichermaßen steigert.
SERVICE 1 übernimmt die automatische Zuweisung von Aufträgen auf Basis von Qualifikation, Verfügbarkeit, Standort der Techniker und über 200 weiteren Parametern. Ersatzteile werden über ein integriertes Ersatzteilmanagement rechtzeitig bereitgestellt. Die Dispatch-Oberfläche zeigt alle relevanten Informationen in Echtzeit, auch bei 400 Technikern und tausenden gleichzeitiger Aufträge.
Natürlich. Eine Live Demo oder der direkte Austausch mit unseren Service Experten ist jederzeit möglich. Wir zeigen Ihnen konkret, wie SERVICE 1 auch in Ihrer Serviceorganisation funktioniert. Einfach Termin vereinbaren und loslegen. Füllen Sie ganz unverbindlich unser Kontaktformular aus.
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