Hier treffen sich die Experten und Entscheider der Branche. An einem Tag. Unter einem Dach. Visionen und Best-Practices werden präsentiert und bewertet. …
Software, die alles erreicht.
Sogar die Ziele unserer Kunden.
IT ist kein Selbstzweck. Das wird gerade so deutlich wie niemals zuvor. Denn immer häufiger steht die digitale Transformation einer Service-Organisation im Mittelpunkt – und je nach Position ergeben sich unterschiedliche Ziele: Geht es beim CIO um eine funktionierende IT-Landschaft, geht es beim CEO um Wachstum und Wirtschaftlichkeit. Mit SERVICE 1 bringen Sie beides unter einen Hut.
Lösungen, die strategisch passen.
Und sich technisch integrieren.
SERVICE 1 ist der Name unseres Unternehmens und unserer Software: Ein modularer, Managed Cloud-Service, der alle Prozesse einer Field Service Lösung umfasst. So können Sie aus Ihren Strategien Ideen ableiten und mit Leben füllen.
SERVICE 1 nutzt als Basis eine native Lösung auf der Force.com-Plattform (AppExchange). Cloudbasiert und robust.
Mit dieser Anwendung erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Service-Prozesse und damit umfassende Steuerungsmöglichkeiten für Ihre gesamte Service-Organisation.
Zudem können Sie an jeder Stelle der Prozesskette Lösungen gezielt einsetzen. Beispielsweise für Vertragsmanagement, Wissensvermittlung oder Scheduling. Backoffice und mobil, auf modernen Benutzeroberflächen und mit KI-gestützten Funktionen.
All das binden wir effizient und flexibel in bestehende Systemumgebungen ein – z.B. ERP, PLM und SLM. Unser leistungsfähiger Integration Service sorgt für einen zuverlässigen Datenaustausch und eine konsistente Prozesslandschaft.
„Service 1 ist eine Field Service Software die Silos auflöst, Systeme intelligent vernetzt, und KI so nutzt, dass echter Mehrwert geschaffen wird. Und das gleichermaßen für unsere Kunden wie für deren Endkunden.“
Carsten Müller SERVICE 1, CEO
Sie wissen, wo Sie stehen und wohin Sie wollen.
SERVICE 1 bringt Sie hin.
Von SERVICE 1 erhalten Sie Technologien die robust sind – und skalierbar. Jetzt können Sie Ihre IT-Strategie mit den Zielen Ihres Unternehmens synchronisieren. Unsere Lösungen unterstützen Sie dabei über den Tag hinaus. So können Sie neue Wege beschreiten und die gesamte Strecke sorglos zurücklegen.
Die KI Strategie
Künstliche Intelligenz funktioniert dann am besten, wenn sie intelligent eingesetzt wird. Dafür bieten wir Ihnen Spezialisten, die KI dort zur Entfaltung kommen lassen, wo es sich für Sie lohnt. Die Voraussetzungen dafür ist unsere SERVICE 1 Platform, AI-Technologien sind hier bereits integriert.
Dazu gehören Agentforce von Salesforce oder Lösungen von Empolis für das Wissensmanagement. Das macht die SERVICE 1 Platform zur sicheren Basis und zum Bindeglied in Ihre IT-Landschaft. Hier ergeben KI-Strategien und Service-Know-how Synergien. Echte.
KI bei SERVICE 1
Unabhängig, zentral, effizient
Ob mit oder ohne Salesforce CRM – SERVICE 1 läuft unabhängig und integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft. So steuern Sie alle Daten und Prozesse zentral innerhalb Ihrer Customer-360-Umgebung.
Das Ergebnis: maximale Transparenz, messbare Effizienzgewinne und eine deutlich optimierte Ressourcennutzung – ganz gleich, wie Ihre digitale Infrastruktur aussieht.
Sie setzen bereits auf Salesforce? Erfahren Sie hier, wie SERVICE 1 das volle Potenzial der Salesforce-Plattform für Ihren Field Service freisetzt.
Direkt und schnell.
Erleben Sie SERVICE 1 vor Ort oder remote. Kommen Sie ins Gespräch und lassen Sie uns die ersten gemeinsamen Schritte einfach und unverbindlich zurücklegen. Und wenn es darum geht, Know-how schnell und gezielt aufzubauen, gibt es keine bessere Adresse als unsere Webinare.
SERVICE 1 Field Service für alle Plattformen
Eine Field Service Plattform wie SERVICE 1 vereint zentrale Funktionen wie Auftragsverwaltung, Disposition, Vertragsmanagement und Wissensmanagement in einem modularen System. Durch die Cloud-Architektur lassen sich Prozesse flexibel erweitern und zentral steuern, sodass Serviceorganisationen Schritt für Schritt digital wachsen können. Das sorgt für mehr Transparenz, Effizienz und Zukunftssicherheit im Service.
Eine integrierte Plattform wie SERVICE 1 bietet umfangreiche Schnittstellen, um ERP-, PLM- und CRM-Systeme nahtlos miteinander zu verbinden. So werden Daten durchgängig nutzbar und Serviceprozesse transparent abgebildet. Unternehmen profitieren von einer konsistenten Informationsbasis, vermeiden doppelte Dateneingaben und schaffen eine Grundlage für reibungslose, vernetzte Abläufe im gesamten Servicebereich.
Eine KI-gestützte Lösung wie SERVICE 1 nutzt künstliche Intelligenz gezielt, um operative Entscheidungen im Service zu unterstützen. Die Plattform optimiert die Einsatzplanung von Technikern, erstellt Prognosen für zukünftige Aufträge und empfiehlt passende Lösungen im Wissensmanagement. Dadurch werden Serviceprozesse beschleunigt, Ressourcen effizienter eingesetzt und die Servicequalität für Kunden nachhaltig verbessert.
Eine flexible Plattform wie SERVICE 1 kann sowohl eigenständig betrieben als auch nahtlos in Salesforce-Umgebungen integriert werden. Unternehmen behalten dadurch volle Entscheidungsfreiheit und können die Lösung genau so einsetzen, wie es zu ihrer Systemlandschaft passt. Die enge Verbindung zu Salesforce eröffnet zusätzliche Möglichkeiten für Automatisierung, Effizienz und eine durchgängig transparente Serviceorganisation.
Ja, SERVICE 1 funktioniert als eigenständige Lösung und lässt sich gleichzeitig in Salesforce-Umgebungen integrieren. Unternehmen haben so die Wahl: Sie können die Plattform unabhängig betreiben oder die Vorteile der engen Salesforce-Anbindung nutzen, um noch mehr Effizienz und Transparenz zu erreichen.