Das Scheduling Whitepaper von SERVICE 1. Das Dispositionsmanagement ist die zentrale Drehscheibe im Service. Diese Funktion regelt die automatische Terminplanung für Tec…
Field Service für Spezialfahrzeuge
Stillstand ist keine Option.
Service auch nicht.
Von Land- und Forstwirtschaft über Kommunalfahrzeuge bis zur Lagerlogistik: SERVICE 1 sorgt für reibungslose Serviceprozesse, mit mobilen Lösungen, schneller Einsatzbereitschaft und verlässlicher Technik, auch offline. Für maximale Fahrzeugverfügbarkeit und störungsfreie Abläufe auf der Straße oder im Feld.
Field Service für Spezialfahrzeuge
Technik bewegt.
Service hält sie am Laufen.
Ob Traktor auf dem Feld, Kehrmaschine im Stadtbetrieb oder Gabelstapler im Schichtbetrieb – Spezialfahrzeuge sind heute rollende Technologiezentren. Sensoren überwachen Motorleistung, GPS unterstützt die Einsatzplanung und digitale Steuergeräte liefern präzise Daten zu Hydraulik und Antrieb. Das muss aber nicht nur prinzipiell funktionieren, sondern dann, wenn es darauf ankommt. Eine Ernte richtet sich nicht nach Werkstattterminen, und ein Gabelstapler im Drei-Schicht-Betrieb kennt keinen Feierabend.
SERVICE 1 gibt Ihnen die benötigten Werkzeuge zur Hand. Schnelle Einsatzplanung, mobile Auftragsbearbeitung und lückenlose Dokumentation, von der Erstmeldung bis zur Abrechnung. Auch ohne Netz und über Ländergrenzen hinweg.
Backoffice
50%
schnellere Bearbeitung von Serviceaufträgen und Entlastung im Backoffice.
Disposition
15%
mehr Planungsqualität in der Disposition und verbesserte Kundenzufriedenheit.
Techniker
20min
tägliche Zeitersparnis der administrativen Tätigkeiten pro Techniker.
Verfügbarkeit ist kein Zufall
Nicht jede Serviceorganisation braucht die gleiche Tiefe, aber gerade hier zahlt sich Field Service Management aus. Spezialfahrzeugesind geschäftskritische Assets. Gleichzeitig arbeiten Hersteller, Händler und Servicepartner in komplexen Strukturen zusammen. Wie lassen sich Serviceeinsätze, Ersatzteile, Garantien und Verträge zentral steuern – bei dezentraler Ausführung?
Buchen Sie jetzt Ihr individuelles Beratungsgespräch und sprechen Sie mit unseren Experten über Ihre Möglichkeiten.
Spezialfahrzeuge im Detail
Eine Plattform.
Für alle Spezialfahrzeuge.
Jede Branche hat eigene Anforderungen an den Field Service. Wählen Sie das Segment, das zu Ihrer Serviceorganisation passt und sehen Sie, was SERVICE 1 dort konkret leistet.
Flurförderzeuge
Gabelstapler & Lagerlogistik
Gabelstapler laufen im Schichtbetrieb rund um die Uhr. Wenn sie stehen, steht das Lager. SERVICE 1 gibt Serviceorganisationen den Überblick über hunderte Geräte an mehreren Standorten.
Land- & Forstwirtschaft
Traktoren, Mähdrescher, Forstmaschinen
In der Landwirtschaft entscheiden oft zwei Wochen im Jahr über den Ertrag einer Saison. SERVICE 1 sorgt dafür, dass Einsätze optimal geplant und Ausfälle schnell behoben werden.
Sonder- & Kommunalfahrzeuge
Entsorgung, Kehrmaschine, Streufahrzeug
Müllfahrzeuge, Kehrmaschinen und Streufahrzeuge kennen nur ein Gesetz: Verfügbarkeit. SERVICE 1 sorgt für termingenaue Wartung und lückenlose Dokumentation, auch im 24/7-Betrieb.
Baustellen- & Arbeitsmaschinen
Bagger, Radlader, Hebezeuge
Ein Maschinenausfall auf der Baustelle kostet mehr als die Reparatur selbst. SERVICE 1 sorgt für schnelle Diagnose, verfügbare Ersatzteile und lückenlose Dokumentation, auch ohne Netz.
Kundenstimmen
Branchengrößen
vertrauen auf SERVICE 1
Logisnext Europe digitalisiert seine Serviceorganisation mit SERVICE 1
Mit SERVICE 1 steuert Logisnext Europe seine Serviceorganisation in fünf europäischen Ländern über eine zentrale Plattform. Durch die Einführung verschiedener SERVICE 1 Module, von Einsatzplanung bis zur mobilen App, konnten administrative Prozesse deutlich vereinfacht und Techniker im Alltag spürbar entlastet werden.
20 Minuten weniger Administrationsaufwand pro Techniker und Tag
50 % schnellere Bearbeitung von Serviceaufträgen im Backoffice
NORVA24 optimiert seine Serviceprozesse mit SERVICE 1
Mit SERVICE 1 digitalisiert NORVA24 seine Serviceorganisation und schafft mehr Transparenz, schnellere Abläufe und eine effizientere Einsatzplanung im technischen Außendienst. Durch die intelligente Steuerung von Serviceeinsätzen und die mobile Unterstützung der Techniker konnten Prozesse im Tagesgeschäft deutlich vereinfacht und Reaktionszeiten spürbar verbessert werden.
Mehr Transparenz und schnellere Koordination von Serviceeinsätzen
Effizientere Abläufe im Backoffice und bessere Unterstützung der Techniker
SERVICE 1 und AGRAVIS – messbare Ergebnisse, die überzeugen
Mit unserer führenden Softwarelösung unterstützt SERVICE 1 die AGRAVIS Technik dabei, ihre Serviceprozesse im Bereich Nutzfahrzeuge und Landtechnik zu professionalisieren. In einer intensiven vierjährigen Zusammenarbeit konnten wir gemeinsam maßgebliche Verbesserungen erzielen.
15% kürzere Reaktionszeiten:
18% weniger Fahrzeit und Kilometer
20% Ersparnisse im Backoffice
Wovon alle profitieren
Vorteile, die zählen.
Wenn es darauf ankommt.
Qualitätssicherung durch SLAs
Reaktionszeiten, die halten.
Im Bereich Spezialfahrzeuge zählt Zuverlässigkeit. SERVICE 1 überwacht SLA-Leistungen in Echtzeit und erkennt Abweichungen, bevor sie eskalieren. Damit Ihr Service das hält, was er verspricht.
Mobile App – auch offline
Volle Power. Auch ohne Netz.
Auf dem Feld, der Baustelle oder im Wald, SERVICE 1 bleibt einsatzbereit. Alle Auftragsdaten, Servicehistorie und Ersatzteilinformationen auf dem Mobilgerät. Sobald wieder Verbindung besteht, synchronisiert die App automatisch.
Garantie- und Gewährleistung
Wer trägt die Kosten?
Hersteller, Händler und Servicebetriebe arbeiten oft parallel. Wer welche Garantiepflicht trägt, ist selten sofort klar. Mit SERVICE 1 ist der Status jeder Komponente in Sekunden abrufbar.
Ein System für alle Beteiligten
Hersteller. Händler. Betreiber.
Im Spezialfahrzeugservice laufen oft mehrere Parteien parallel, jede mit eigenen Abläufen und Systemen. SERVICE 1 bringt alle über ein Partner-Portal zusammen. Kein Informationsverlust. Keine manuellen Übergaben.
Asset & Device Management
Volle Kontrolle über Fahrzeuge
und Komponenten.
SERVICE 1 bildet die gesamte Gerätestruktur als digitalen Zwilling ab. Beim Austausch von Komponenten wird die digitale Hierarchie in ERP und FSM automatisch aktualisiert, damit sie immer mit der physischen Konfiguration übereinstimmt. Jede Einheit wird über den vollständigen Lebenszyklus verfolgt, von der Installation über den Betrieb und die Wartung bis hin zur Stilllegung.
Über Truck-IDs, Kennzeichen oder QR-Codes direkt am Fahrzeug gelingt eine präzise Identifikation. Techniker haben vor Ort mobilen Zugriff auf fahrzeugspezifische Dokumentationen wie Schaltpläne und Handbücher. Und Kilometerstände sowie Betriebsdaten werden nutzungsbasiert überwacht, um Wartungen proaktiv auszulösen oder Garantiebedingungen über Usage Based Rules zu kontrollieren.
Digitaler Zwilling & Hierarchie
Beim Austausch von Komponenten wird die digitale Hierarchie im ERP und FSM automatisch aktualisiert.
Vollständiger Lebenszyklus
Verfolgen Sie jede Einheit von der Installation über den Betrieb und die Wartung bis hin zur Stilllegung.
Präzise Identifikation
Schnelle Identifizierung von Fahrzeugen über Truck-IDs, Kennzeichen oder QR-Codes direkt am Fahrzeug.
Mobile Datenverfügbarkeit
Techniker haben vor Ort direkten Zugriff auf fahrzeugspezifische Dokumentationen wie Schaltpläne und Handbücher.
Wissen, das weiterbringt. Whitepaper von SERVICE 1.
Unsere Whitepaper richten sich an Entscheider:innen im Field Service, After Sales und Kundenservice,
die nicht nur verstehen, wohin die Reise geht, sondern vor allem: wie man praktisch dorthin kommt.
Praxisnah, kompakt und direkt anwendbar – 100 % aus der Servicewelt.
