Consulting das funktioniert.
Für Field Service, der begeistert.
Wir beraten ausschließlich im Field Service. Das ist unser Fokus. Seit über 30 Jahren implementieren wir FSM Projekte: branchenübergreifend, systemübergreifend und immer mit dem Ziel, unsere Kunden im Service zur Nr. 1 zu machen.
Mehr als Software
Consulting mit Weitblick.
30 Jahre Erfahrung, die wirkt.
Eine FSM-Einführung ist kein Softwareprojekt. Es ist ein Transformationsprojekt. Prozesse müssen neu gedacht, Schnittstellen geklärt und Teams mitgenommen werden, bevor die erste Zeile Code geschrieben wird.
Was SERVICE 1 unterscheidet: Wir kommen aus dem Field Service. Jeder unserer Consultants hat Service-Transformationen aus erster Hand begleitet. In Branchen von Nutzfahrzeugen, über erneuerbare Energien, bis Life Sciences, mit ERP-Systemen von SAP bis Microsoft. Wir sind keine Generalisten, die nebenbei Field Service machen. Wir sind Field Service Experten, die nichts anderes machen.
Das bedeutet für Sie: ein Team, das Ihre Serviceprozesse versteht und Sie von der Anforderungsanalyse bis zum Go-live und darüber hinaus als echter Partner begleitet.
Consulting, das funktioniert. Für Field Service, der begeistert.
30+ Jahre
Erfahrung in FSM Projekten
100 % Abschlussquote
Wir bringen unsere Projekte zu Ende. Alle.
SAP · Proalpha · Odoo · MS Dynamics
Bewährte ERP-Integrationen
Agil & kooperativ
Projektmethodik, die mit Ihnen wächst
Best Practices der Branche
Unser Standard.
Für Ihre Implementierung.
Kein Projekt startet mit Annahmen. Jede Implementierung beginnt mit dem, was Sie wirklich brauchen und endet mit einem System, das Ihr Team tatsächlich nutzt.
01
Scoping Workshop
Ein Scoping-Workshop stellt sicher, dass Anforderungen sauber erfasst, Stakeholder eingebunden und Nutzerbedürfnisse früh verstanden werden.
02
Integration & Vertrauensaufbau
Bewiesene Integrationskompetenz für SAP, Microsoft, Salesforce und mehr – aus abgeschlossenen Projekten, nicht aus der Theorie. Ihre IT bekommt einen Partner, der ihre Sprache spricht.
03
Projektorganisation & Meilensteine
Klarer Plan mit Meilensteinen, definierten Prozessen, Prioritäten. Pflicht & Kür trennen für Ausbaufähigkeit.
04
Kooperative agile Projektmethode
Struktur wo nötig, Flexibilität wo sinnvoll. Sie wissen zu jedem Zeitpunkt, wo Ihr Projekt steht. Time und Budget sind keine Schätzwerte, sondern Zusagen.
05
Schulung & Change Management
Gezielte Schulungen und frühzeitige Change-Management-Maßnahmen sichern die erfolgreiche Einführung und Nutzung der FSM-Software.
Logisnext
“SERVICE 1 ist ein Unternehmen, das wirklich keine Mühen scheut, um eine auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Lösung bereitzustellen.“
Paul Weehuizen, Project Manager bei Logisnext Europe.
KI trifft Field Service
KI Agenten im Field Service.
Wir bauen sie mit Ihnen.
Wir bauen es mit Ihnen.
KI im Field Service ist keine Zukunftsvision mehr. SERVICE 1 entwickelt gemeinsam mit Kunden KI Agenten, die echte Arbeit übernehmen: ob AI Voice Agents, automatisierte Einsatzplanung, intelligente Wissensvermittlung für Techniker oder vorausschauende Wartungsempfehlungen.
Was uns unterscheidet: Wir sind kein Implementierer, der einfach jedes KI Projekt umsetzt. Wir sind Ihr Sparringspartner. Einer, der Ihnen sagt, wo KI im Service wirklich wirkt und was sich tatsächlich lohnt. Mit uns landen KI-Projekte nicht im Proof-of-Concept-Archiv. Sie gehen in Produktion.
Aus der Praxis.
Für die Praxis.
Was Implementierung mit SERVICE 1 bedeutet, zeigen unsere Kunden besser als wir.
ABUS Kransysteme GmbH setzt auf SERVICE 1
“Das Engagement und der Einsatz der einzelnen Projektbeteiligten, die Bereitschaft Lösungen im Sinne des Kunden zu finden und umzusetzen, schätzen wir in diesem Projekt besonders.”
Sven Schöneberg, Abteilungsleiter Dienstleistungspartner Deutschland ,
ABUS Kransysteme GmbH
Service Transformation Roadmap
Schritt für Schritt.
Von der Idee zum Erfolg.
Manchmal ist der richtige Einstieg ein überschaubarer erster Schritt. SERVICE 1 bietet mehrere Quick Win-Formate, die in kurzer Zeit messbaren Mehrwert liefern und den Weg für die vollständige Implementierung bereiten.
01 Schritt
Service Value Assessment
Den wahren Wert erkennen
In zwei praxisorientierten Workshops zeigen unsere Digitalisierungsexperten, wo Ihr Service heute steht und welches Potenzial morgen gehoben werden kann. Wir analysieren Ihre Kennzahlen und vergleichen sie mit Branchen-Benchmarks.
Ergebnis: Eine klare Roadmap zur schnellen ROI-Erreichung – messbar, nachvollziehbar, realistisch.
02 Schritt
Service Transformation
Den Wandel gestalten
Wie wird aus einem soliden Service ein skalierbares Geschäftsmodell? In Workshops analysieren unsere Experten Ihr Service- und IT Umfeld,
entwickeln eine Transformations-Roadmap und definieren Maßnahmen, Zeitplan und Investitionsbedarf.
Ergebnis: Eine klare Strategie zur
Digitalisierung Ihres Service. Ideal für neue Geschäftsmodelle.
03 Schritt
Proof of Value
Erfolg sichtbar machen
Bevor Entscheidungen getroffen werden, wird getestet, gemessen und erlebt. Wir simulieren echte Use Cases mit Ihren Daten, von KI-gestütztem Wissensmanagement, automatischer Einsatzplanung, oder digitaler Kommunikation.
Ergebnis: Ihre Teams erleben die Wirkung selbst und werden zu Mitgestaltern der Transformation.
Ihre Fragen
an unser Consulting
Alle unsere Consultants kommen aus dem Field Service-Umfeld. Wir beraten seit über 30 Jahren ausschließlich in diesem Bereich, in Branchen von Nutzfahrzeugen über HVAC bis Life Sciences. Wenn Ihre Serviceprozesse komplex sind, haben wir sie wahrscheinlich schon in ähnlicher Form gesehen und gelöst. Das verkürzt Ihre Einführungszeit und verhindert teure Lernkurven auf Ihrer Rechnung.
Wir haben Integrationsprojekte mit SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce, Proalpha und weiteren Systemen erfolgreich abgeschlossen. Ihre IT bekommt von uns einen Ansprechpartner, der technisch auf Augenhöhe ist, und eine Integrationsdokumentation, die eine Abnahme ermöglicht. Fragen Sie nach unseren Referenzen.
Wir bauen KI Agenten aktiv in Kundenprojekten. Heute, nicht als Roadmap-Versprechen. Und wir sagen Ihnen auch, wo KI im Service keinen Sinn macht. Unser Anspruch ist nicht, jede Technologie zu verkaufen, die gerade gehypt wird. Unser Anspruch ist, Ihren Service besser zu machen, mit den Mitteln, die dafür geeignet sind. Manchmal ist das ein KI Agent. Manchmal ist es ein sauber definierter Prozess. Manchmal ist es beides.
Wir sind von Anfang an transparent: Scope, Budget, Zeitplan, Risiken – alles liegt auf dem Tisch, bevor das Projekt startet. Wir trennen Pflicht und Kür, damit Sie wissen, was Sie sicher bekommen und was optional ausgebaut werden kann. Unsere agile Methodik bedeutet: kurze Feedbackschleifen, keine Überraschungen am Ende, und ein System, das Ihr Team tatsächlich nutzt.