SERVICE 1.
Für Ihre Pole-Position.
Erfolgsstory
Der Name SERVICE 1 ist die Essenz aus unserer Unternehmensgeschichte, die als GMS Development in den 1990ern begann. Von Anfang an entwickelten wir Software-Lösungen für einen besseren Field Service. In großem Maßstab und weltumspannend. Immer stand dabei im Fokus, den Service unserer Kunden zum Besten ihrer Branche zu machen.
Die Technologien und die Herausforderungen mögen sich ändern – wir bleiben eine Konstante und bieten Orientierung. Mit einem Namen, der für den Erfolg unserer Kunden steht. Auch in Zukunft.
2025 – Die SERVICE NXT Konferenz
2025 haben wir mit der SERVICE NXT erstmals unsere eigene Konferenz ausgerichtet – und damit einen neuen Maßstab gesetzt: Als Leuchtturm der Field Service Branche wurde sie zur zentralen Plattform für Austausch, Innovation und echte Praxis.
2025 – Agentforce Field Service
2025 wird SERVICE 1 als langjähriger Salesforce-Partner Teil des exklusiven Early Adopter-Programms für Agentforce. Ein weiterer Schritt, um gemeinsam mit Salesforce innovative Service-Erlebnisse zu gestalten – direkt dort, wo Kundenservice neu gedacht wird: intelligent, schnell und nah am Menschen.
2025 – Partnerschaft mit Proalpha
2025 startet SERVICE 1 in eine starke Partnerschaft mit Proalpha. Zwei Experten, ein gemeinsames Ziel: Serviceprozesse intelligenter, integrierter und zukunftssicher gestalten. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe im Field Service Management – direkt im ERP-Kontext.
2024 – Aus GMS wird SERVICE 1
GMS wird zu SERVICE 1 und geht den Weg Field Service konsequent in den Mittelpunkt zu stellen weiter. Über die letzten 30 Jahre hinweg hat sich das Unternehmen zu einem Spezialisten für Field Service Prozesse entwickelt, mit großem Wissen über Geschäftsabläufe im Field Service und der effizienten Implementierung von Technologien. Durch die Gleichheit von Firmen- und Produktnamen unterstreichen wir unsere signifikante Field Service Expertise und den Anspruch mit Fach- und Technologiekompetenz außergewöhnliche Field Service Lösungen für unsere Kunden zu realisieren.
2023 – SERVICE 1 Field Service für MS Dynamics und SugarCRM
SERVICE 1 hat erneut seine Innovationskraft unter Beweis gestellt: Seit 2023 ist unsere Field Service Lösung auch nahtlos in SugarCRM und Microsoft Dynamics integrierbar. Damit bieten wir unseren Kunden maximale Flexibilität bei der Wahl ihrer CRM-Plattform und ermöglichen eine effiziente und ganzheitliche Steuerung ihrer Serviceprozesse. Diese Erweiterung stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern sorgt auch für optimierte Abläufe und erhöhte Effizienz – ein weiterer Schritt, der SERVICE 1 als führenden Partner im Bereich der Field Service Lösungen etabliert.
2020 – SERVICE 1 und SAP
SERVICE 1 hat einen weiteren Meilenstein erreicht: Mit dem erfolgreichen Go-Live unserer Field Service Management Lösung in SAP bieten wir Unternehmen eine zukunftssichere und leistungsstarke Plattform zur Optimierung ihrer Serviceprozesse. Seit 2020 sind wir im SAP Appstore vertreten und festigen damit unsere führende Rolle in der Technologie- und Plattformintegration. Die nahtlose Einbindung in SAP ermöglicht es unseren Kunden, ihre Serviceabläufe effizienter zu gestalten und ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken – eine weitere Bestätigung der Innovationskraft von SERVICE 1.
2019 – Erstmals im Gartner Magic Quadrant
Im Jahr 2019 wurde SERVICE 1 erstmals im renommierten Gartner Magic Quadrant für Field Service Management-Lösungen gelistet – ein entscheidender Meilenstein, der uns in die Top-Liga der weltweit führenden Anbieter katapultiert hat. Zusammen mit Branchengrößen wie SAP und Salesforce stehen wir seither Seite an Seite und beweisen, dass SERVICE 1 als leistungsstarker und zukunftsorientierter Partner in der Field Service Branche wahrgenommen wird. Diese Anerkennung unterstreicht nicht nur unser starkes Wachstum und unsere Innovationskraft, sondern bestätigt auch unser Ziel, Kunden weltweit mit exzellenten Lösungen zu befähigen.
Ab 2010 – SERVICE 1 und Salesforce
SERVICE 1 hat einen bedeutenden Meilenstein erreicht: Der erfolgreiche Go-Live unserer Field Service Management Lösung in Salesforce ist ein Beweis für unser Engagement, innovative und effiziente Lösungen für die Herausforderungen im Field Service zu bieten. Bereits seit 2016 sind wir im Salesforce AppExchange gelistet und spielen damit führend in Technologie und Plattformintegration mit. Durch die nahtlose Einbettung in Salesforce ermöglichen wir Unternehmen, ihre Serviceprozesse noch besser zu steuern, ihre Kundenbeziehungen zu stärken und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu maximieren – ein weiterer Beleg für die Flexibilität und Leistungsfähigkeit von SERVICE 1.
Ab 1995 – Erfolgreich in die Cloud mit SERVICE 1
Die Strategie sich im Field Service Bereich zu positionieren zahlte sich aus, denn bald konnten namhafte Kunden wie Miele, Coca-Cola und Vaillant gewonnen werden. Auch technologisch hat die GMS wegweisende Entscheidungen getroffen und ist frühzeitig auf Cloud-Architektur umgestiegen. Das Produkt zu dieser Strategie: SERVICE 1.
Ab 1987 – Fokus auf Field Service
In den 90er Jahren, als zahlreiche Unternehmen CRM-Systeme auf den Markt brachten, spezialisierte sich GMS frühzeitig auf das Thema Field Service. Dieser Schritt ermöglichte es ihnen, ihre Expertise zu nutzen und sich gleichzeitig von anderen abzuheben.
1987 – Gründung von GMS Development
SERVICE 1 wurde 1987 als Gesellschaft für Managementberatung und Softwareentwicklung, kurz GMS, gegründet. Ihr Ziel war es, Unternehmen zu beraten und sie mit Softwarelösungen zu unterstützen. Bereits in der Frühphase kooperierte GMS mit Branchengrößen wie Nixdorf und Microsoft, wobei der Fokus schon zu dieser Zeit auf kundenorientierter Software und CRM-Entwicklung lag.
Direkt und schnell.
Erleben Sie SERVICE 1 vor Ort oder remote. Kommen Sie ins Gespräch und lassen Sie uns die ersten gemeinsamen Schritte einfach und unverbindlich zurücklegen. Und wenn es darum geht, Know-how schnell und gezielt aufzubauen, gibt es keine bessere Adresse als unsere Webinare.
