Jetzt Teilnahme sichern · 13. Mai 2027 · Frankfurt
SERVICE NXT 27
die Field Service Konferenz
Nach der starken Resonanz der SERVICE NXT der letzten Jahre, arbeiten wir bereits an der neuen Ausgabe für 2027 – mit neuen Themen, neuen Formaten und einem noch praxisnäheren Programm für Field Service und technischen Service. Reservieren Sie sich rechtzeitig Ihren Platz auf der SERVICE NXT 27 am 13. Mai 2027 in Frankfurt.
Registrieren Sie sich einfach über das Formular – und wir sehen uns im Mai 2027 in Frankfurt.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Der Service wird sich verändern. Aber was bedeutet das für Sie?
Die Herausforderungen im Service sind bekannt: Fachkräftemangel, steigende digitale Erwartungen und der Wunsch nach mehr Nachhaltigkeit. Gleichzeitig entwickelt sich die Technologie rasant weiter. Umso wichtiger sind Austausch, neue Perspektiven und der Mut, Veränderungen aktiv zu gestalten.
Genau dafür wurde die SERVICE NXT ins Leben gerufen. Auf der NXT 26 kamen Entscheider, Serviceverantwortliche und Vordenker zusammen, um über die Zukunft des Service zu diskutieren und wertvolle Impulse für die Praxis mitzunehmen.
Die Resonanz war für uns ein eindeutiges Zeichen.
Service wird zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor verstanden. Deshalb steht der Termin für die nächste Ausgabe bereits fest — und die Anmeldung läuft schon.
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz in Frankfurt und erfahren Sie als Erste von neuen Programmpunkten und Speakern zur SERVICE NXT 27.
Das erwartet Sie auf der SERVICE NXT 27.
01
Service im Zeitalter von Agentic AI
Wo KI-Agenten heute schon Aufgaben übernehmen — und wo der Mensch bewusst im Mittelpunkt bleibt.
02
Das neue Praxis-Format
Mehr Workshop-Charakter: kleinere Runden, konkrete Fallbeispiele, direkter Austausch mit Vorreitern.
03
Hochkarätige Speaker und Themen
Wir bestätigen die ersten Namen in Kürze — Anmeldungen zur Mailingliste erfahren es zuerst.
04
Echter Austausch untereinander
Treffen Sie Kunden, Partner und Interessenten von SERVICE 1 für einen echten Austausch untereinander.
Programm in Arbeit — weitere Details folgen.
Was die SERVICE NXT so besonders macht
Die SERVICE NXT bringt Menschen zusammen,
die Service nicht nur besser machen wollen –
sondern zukunftsfähig.
Visionär.
Mehr als eine Konferenz — ein gemeinsamer Schritt nach vorn. Hier entstehen Ideen, Partnerschaften und Impulse, die Serviceorganisationen langfristig stärken: durch den richtigen Mix aus moderner Technologie, bewährtem Prozess-Know-how und echter Praxiserfahrung.
- Der richtige Mix aus Technologie, Prozess-Know-how und Praxiserfahrung
- Ein Blick auf Agentic AI und die nächste Stufe der Automatisierung im Service
- Impulse, die Serviceorganisationen langfristig zukunftsfähig machen
Praktisch.
Echte Einblicke aus der Praxis. Wir sprechen offen darüber, was funktioniert — und was nicht. Könnte das schon Agentic AI sein? Oder braucht es erst jemanden, der Ihre Prozesse versteht?
- Lernen Sie von Vorreitern, wie moderner Service funktioniert
- Knüpfen Sie wertvolle Kontakte
- Nehmen Sie konkrete Lösungen für Ihren Servicealltag mit
Gemeinsam.
Hier treffen sich Menschen, die Veränderung im Service vorantreiben — egal ob am Anfang der Transformation oder mittendrin. Alle eint ein Ziel: besserer Service.
- Service-Entscheider, die neue Wege erkunden und ihre Vision mit Gleichgesinnten teilen
- Techniker und Disponenten, die den Service von morgen mitgestalten
- IT-Verantwortliche, die Digitalisierung verantwortungsvoll vorantreiben
Wo Service Zukunft gestaltet
— die NXT 26 in Frankfurt.
Neue Ideen, wertvolle Begegnungen und echte Perspektiven für den Service von morgen.
Entdecken Sie die Highlights der SERVICE NXT 2026.
Video abspielen
Das waren die Stimmen
der SERVICE NXT 26
Auf der SERVICE NXT 26 kamen führende Köpfe aus Praxis, Technologie und Strategie zusammen und beleuchteten die zentralen Herausforderungen und Chancen der Servicebranche. Die vielfältigen Perspektiven unserer Speaker machten deutlich, welche Themen den Service heute bewegen – und welche Entwicklungen die Zukunft prägen werden.
Auch 2027 werden wir wieder relevante Impulse, innovative Ansätze und führende Stimmen der Branche auf die Bühne bringen. Freuen Sie sich auf ein Programm, das die wichtigsten Trends und Zukunftsthemen des Service in den Mittelpunkt stellt.
2026 waren viele starke Partner vor Ort.
Ergänzend zum Konferenzprogramm präsentierten wir auf der SERVICE NXT 26 namhafte und relevante Unternehmen, Institute und Verbände aus der Branche auf der NXT-Expo Präsentationsflächen.
Argon & Co
Strategie, Ideen, Begleitung – das ist nur der Anfang. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Kunden daran, Ideen zu entwickeln, Umbrüche zu meistern und gestärkt daraus hervorzugehen. Um den Weg der Anpassung, Neukalibrierung und Verfeinerung fortzusetzen. Um die Arbeitsweise ihres Unternehmens auf allen Ebenen zu verändern und das Potenzial auszuschöpfen.
Branchenführer vertrauen auf AI-basiertes Wissensmanagement von Empolis
Empolis ist ein führendes Unternehmen für AI-basiertes Wissensmanagement im industriellen Bereich. Als Teil der Proalpha Group beschleunigt Empolis die digitale Transformation mithilfe bewährter SaaS-Standardsoftware und umfassendem Branchen- und Prozess-Know-how.
Entwickeln Sie mit uns Ihr zukünftiges Service-Portfolio
Die Optimierung von Produktionsprozessen ist Kern unseres Handelns. Jetzt geht es darum, technologische Innovationen nahtlos zu integrieren und Produktionsprozesse mit den entsprechenden Anwendungssystemen so zu gestalten, dass sie nicht nur effizient, sondern auch nachhaltig und zukunftsfähig sind.
Führender Anbieter für CPQ-Lösungen zur Digitalisierung des Vertriebs komplexer Produkte.
camos ist der führende Anbieter für Configure-Price-Quote-Software (CPQ). B2B-Unternehmen mit technisch komplexen Produkten wie Siemens, Schindler oder Liebherr setzen sie weltweit im Vertrieb ein, um ihre Produkte effizient zu konfigurieren und anzubieten. Die Software unterstützt Vertriebsmitarbeitende oder ist in Websites und E-Commerce-Kanäle integriert, damit Kunden Produkte mit Guided Selling und 3D-Visualisierung selbst konfigurieren.
Business-Software für den Mittelstand
Proalpha ist Partner der SERVICE NXT und vor Ort vertreten.
Das Unternehmen präsentiert praxisnahe Lösungen und Tools, mit denen Serviceorganisationen ihre Prozesse digitalisieren, Transparenz schaffen und den Service nachhaltig effizienter gestalten können. Nutzen Sie die Gelegenheit zum persönlichen Austausch direkt auf der SERVICE NXT.
Auch 2027 mit eigener Präsentationsfläche vor Ort?
Sie möchten Ihr Unternehmen 2027 mit einem eigenen Stand auf der NXT-Expo zeigen? Schreiben Sie uns kurz, wir melden uns mit den verfügbaren Flächen und Konditionen.
Die SERVICE NXT Community
Vernetzt. Auch zwischen den Konferenzen.
In der SERVICE NXT Community vernetzen sich Service-Verantwortliche, Expert und Entscheider das ganze Jahr über. Diskutieren Sie aktuelle Entwicklungen, teilen Sie Erfahrungen und bleiben Sie mit den Menschen verbunden, die die Zukunft des Service aktiv gestalten.
FAQ: SERVICE NXT 27
Die SERVICE NXT führt die wichtigsten Themen zusammen, die Field Service Manager und Serviceleiter in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktuell bewegen: Service Excellence, Digitalisierung im Service, KI-gestützte Prozesse, Scheduling & Disposition sowie Wissensmanagement im technischen Service.
Auf der Konferenz treffen Verantwortliche aus dem Field Service Management auf Expert:innen und Partner, die konkrete Erfahrungsberichte, Benchmarks und Best Practices teilen. Das macht die SERVICE NXT zur ersten Adresse für alle, die nach einem Field Service Event im DACH-Raum suchen – und die ihre Serviceorganisation zukunftsfähig machen wollen.
Für Verantwortliche aus dem technischen Service, After-Sales-Organisationen und dem Field Service Management: z. B. Serviceleiter, Head of Service, Field Service Manager, Serviceprozess-Owner, Scheduler/Dispatcher sowie Digitalisierungsteams.
FSM bringt Struktur in Scheduling und Service Dispatching: Verfügbarkeit, Qualifikation und Einsatzgebiet werden berücksichtigt, Touren werden optimiert und Techniker erhalten Aufträge sowie Checklisten direkt in der mobilen Field Service App
Field Service Management, Service Excellence, KI im Service, Digitalisierung, Wissensmanagement, Scheduling & Disposition, Kundenzufriedenheit sowie die Weiterentwicklung von Serviceorganisationen im DACH-Raum.
Die SERVICE NXT findet in Frankfurt statt und richtet sich an Teilnehmer:innen aus dem gesamten DACH-Raum. Am 13. Mai 2027 trifft sich der Service im DesignOffice Frankfurt, Wiesenhütten Platz 25.
Die SERVICE NXT findet dort ab 9:00 Uhr statt. Der Zugang ist für Sie kostenfrei.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Am besten melden Sie sich für Updates zur nächsten SERVICE NXT an. So erhalten Sie rechtzeitig Infos zu Tickets, Agenda, Speaker:innen und Partnern.
SERVICE 1
Besser. Für Ihren Field Service.
Seit über 30 Jahren vertrauen internationale Marktführer auf SERVICE 1 Field Service.
