Automatische Disposition für Microsoft Dynamics 365 Field Service
Die Disposition von Technikern ist eine der zentralen Stellschrauben für die Performance einer Serviceorganisation. Qualifikationen, geografische und zeitliche Verfügbarkeit, Ersatzteile, Prioritäten und Kundenwünsche müssen zusammengebracht werden – häufig unter Zeitdruck.
Service ist ihr stärkster Umsatzhebel, vorausgesetzt, die Einsatzplanung hält Schritt. Microsoft Dynamics 365 Field Service bildet die Prozessbasis für Ihren Service, doch je größer die Organisation, je mehr Techniker, Standorte und individuelle Dispositionslogiken zusammenkommen, desto schneller stößt die Standardplanung an ihre Grenzen.
SERVICE 1 ergänzt Microsoft Dynamics überall da, wo große Service-Organisationen agil disponieren und planen müssen – von mehrtägiger Planung über kurzfristige Umplanung, bis zur flexiblen Gestaltung der Ansichten.
Die Disposition hat einen direkten Einfluss auf Produktivität, Termintreue, Fahrtzeiten und Kundenzufriedenheit.
Eine bessere Planung kann Fahrtzeiten reduzieren, produktive Servicezeit erhöhen und die First-Time-Fix-Rate verbessern. Gleichzeitig können Disponenten durch automatisierte Prozesse mehr Aufträge bearbeiten und sich stärker auf komplexe Aufgaben konzentrieren.
Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie den Weg von der manuellen zur automatisierten Disposition strukturiert gestalten.
