Wie Künstliche Intelligenz den Service neu definiert, ohne den Menschen aus dem Blick zu verlieren.
Künstliche Intelligenz ist das Thema der Stunde, doch die Wahrheit über KI liegt nicht in der Mitte. Sondern im Nutzen.
Kunden erwarten schnelle Lösungen – nicht in Tagen, sondern sofort. Gleichzeitig fehlen qualifizierte Fachkräfte, Wissen droht verloren zu gehen und Prozesse werden immer komplexer. Hinzu kommen steigende Anforderungen: Digitalisierung, neue Geschäftsmodelle und Nachhaltigkeitsziele müssen parallel gemeistert werden.
Künstliche Intelligenz kann helfen, diesen Herausforderungen zu begegnen – aber nicht automatisch. Viele Projekte bleiben im Proof-of-Concept stecken. Die Ursache liegt selten in der Technologie selbst, sondern im
fehlenden Verständnis für Daten, Prozesse und reale Anwendungsszenarien. Nur wenn KI sinnvoll in den Alltag eingebettet wird, entsteht spürbarer Nutzen – für Techniker, Disponenten, Führungskräfte und Kunden.
SERVICE 1 zeigt in diesem Whitepaper, wie KI dort wirkt, wo es zählt – mitten im Servicealltag.
Erleben Sie in einem realistischen Szenario, wie KI den kompletten Serviceprozess begleitet – vom Self-Service-Chat über die automatisierte Einsatzplanung bis zur sprachgesteuerten Dokumentation vor Ort.
Das erwartet Sie im Whitepaper:
Dieses Whitepaper zeigt, wie Unternehmen Schritt für Schritt echten Mehrwert schaffen: durch intelligente Prozesse, entlastete Teams und zufriedenere Kunden.
Mit einem klaren Fokus auf das, was zählt: Service leben – Menschlich. Intelligent. Wirksam.
Dr. Miroslaw Dynia
Director of Product Management
Ihr Experte für intelligentes Field Service Management mit SERVICE 1.
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