Der Schlüssel zum erfolgreichen Key-Account.

Digitalisierung mit SERVICE 1.
Von Haus aus wirtschaftlicher.

Bei einem Großkunden steht die Wartung oder Reparatur einer Anlage sinnbildlich für die Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation. Der Grad der Kundenzufriedenheit wirkt sich ungleich größer aus als bei einem Privatkunden.

Daher ist erstens schnelles, effektives Handeln gefordert. Zweitens ein Field Service mit maximaler Wirtschaftlichkeit, der sich drittens technisch auf der Höhe der Zeit bewegt. Und so groß sich ein Kunde auch präsentieren mag: Die tägliche Praxis ist Kleinteiligkeit, die in großem Maßstab organisiert sein will.

Mal geht es um unterschiedliche Aufgaben in einer Vielzahl von Objekten, die unterschiedliche Fähigkeiten, Werkzeuge und Ersatzteile erfordern. Handelt es um einen spezialisierten Dienstleister, zum Beispiel HVAC, stehen neben regulären Arbeiten immer wieder unberechenbare Termine an. Einkalkuliert werden müssen sie aber trotzdem. Zudem wird gerade in der Klimatechnik wird vieles komplexer.

All das gilt auch bei der Betreuung von Privatkunden. Jetzt erweisen sich B2B und B2C als deckungsgleich. Das gilt auch für die Lösung: Digitalisierung Ihrer Service-Organisation mit SERVICE 1. Sie profitieren von mehreren Effekten:

Ein optimales Scheduling steuert den Einsatz Ihrer Techniker, senkt dabei Fahrtkosten wie Leerzeiten – und wirkt durch effiziente Planung auch dem Fachkräftemangel entgegen. Präventive Wartung hebt die Zuverlässigkeit der Gebäudetechnik auf ein neues Level. Service-Partner werden integriert und haben denselben Wissens- und Leistungsstand wie Ihre eigenen Kräfte. So vermeiden Sie Nacharbeiten und überbrücken Schnittstellen.

Digitale Gebäude-Modelle (BIM) umfassen selbstverständlich auch die Technische Gebäudeausstattung (TGA) und bieten Ihren Technikern auch visuellen Zugang bei der Koordination von Wartungs- oder Projekt-Aufträgen.