Service kann so intelligent sein. KI im Field Service – Chancen erkennen, Potenziale nutzen. Unternehmen im technischen Service stehen unter massivem Druck: Personalmangel, steigende Kundenanforderungen, hohe Kosten und komplexe Prozesse. Viele fragen sich: Wie kann Technologie konkret helfen – ohne die Komplexität noch zu erhöhen? Die Antwort: Künstliche Intelligenz. Das neue Whitepaper von SERVICE 1 … Continued

Das Scheduling Whitepaper von SERVICE 1. Das Dispositionsmanagement ist die zentrale Drehscheibe im Service. Diese Funktion regelt die automatische Terminplanung für Techniker bei gleichzeitiger Optimierung ihrer Touren. Disponenten steuern dabei Technikereinsätze einfach über eine Plantafel. Alle am Service beteiligten Parteien, wie Call Center Mitarbeiter oder der Kunde selber, können Technikertermine auch selbstständig buchen. Ein Download … Continued