camos CPQ und SERVICE 1 FSM schaffen einen durchgängigen, weitgehend automatisierten Prozess – von der ersten Kundenanfrage bis zur laufenden Servicepartnerschaft….
Warten.
Ohne Zeit zu verlieren.
SERVICE 1 macht komplexe B2C-Service-Steuerung einfach. Für Techniker, die sich aufs Reparieren konzentrieren können, und Kunden, die echte Verlässlichkeit erleben.
Wenn Service keine Frage der Technik ist.
Sondern der Techniker.
Auch bei einem Unternehmen mit tausenden Service-Kräften und hunderten von Service-Fahrzeugen geht es immer nur um den einen einzigen Techniker: Den einen, der schnell beim Kunden ist und das Problem sofort und perfekt löst. Umgekehrt addiert sich die Summe der einzelnen Kunden zu einer großen Zahl.
Und macht die Planung und Steuerung des B2C-Service für jeden Hersteller zu einer gewaltigen Aufgabe. Oder zu einem Job, der routiniert und zuverlässig erledigt wird. Mit SERVICE 1.
Jetzt können Ihre Techniker endlich das tun, was sie am besten können und am liebsten machen: reparieren. Ihre Kunden überzeugen Sie durch Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit, und: Zufriedene Kunden sind ein wichtiger Wettbewerbsfaktor.
Auch Ihr Retourenmanagement können Sie optimieren. Das reduziert Lagerkosten. Darüber hinaus können Sie die Garantiefälle nachverfolgen, um gezielte Produktpflege zu betreiben, was die die Garantie- und Service-Kosten merklich senkt.
Möglich machen dies unsere Lösungen wie Scheduling, Self-Service oder Knowledge-Management. Immer geht es darum, Menschen zu bewegen – und gewaltige Datenmengen. Wir können das. Unter anderem für eines der größten Unternehmen Deutschlands für Weiße Ware. Auch für B2B.
Weil wir nur Service können.
Wartungsfrei: Ihre Vorteile.
LPR setzt auf SERVICE 1 für Übersicht und Effizienz
Mit SERVICE 1 vereinfacht LPR den gesamten Tagesablauf im technischen Service. Alle relevanten Daten sind auf einen Blick verfügbar – direkt beim ersten Einsatz.
Einsätze werden vollständig dokumentiert, Aufträge effizient abgeschlossen und alle Informationen zentral gebündelt.
Für LPR ist SERVICE 1 die optimale Lösung, um Service-Prozesse digital, schnell und erfolgreich umzusetzen.
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Branchengrößen
vertrauen auf SERVICE 1
Service, der im Alltag funktioniert.
Schneller Service und hohe Kundenzufriedenheit sind im Hausgeräte-Service entscheidend. Deshalb setzt Miele auf SERVICE 1, um Serviceeinsätze effizient zu koordinieren und Techniker im Außendienst digital zu unterstützen. Durch optimierte Prozesse in Disposition, Einsatzsteuerung und mobiler Serviceabwicklung können Kundenanfragen schneller bearbeitet und Serviceabläufe deutlich transparenter gestaltet werden.
Effizientere Einsatzplanung und schnellere Reaktionszeiten
Bessere Unterstützung der Servicetechniker durch smarte Prozesse
Stiebel Eltron setzt seit über 10 Jahren auf SERVICE 1
SERVICE 1 begleitet Stiebel Eltron durch alle Prozesse im technischen Kundendienst – von der Angebotserstellung bis zur Vertragsaktivierung und Einsatzplanung.
Unsere Lösung liefert Technikern alle Auftragsdetails direkt aufs Mobilgerät, erkennt Ersatzteile über Teilenummern automatisch und stellt alle wichtigen Informationen auch offline bereit.
Reduzierung der manuellen Planung um bis zu 25 %
Verbesserung der Erstlösungsquote und spürbar schnellere Terminabstimmungen
Treffen Sie uns!
Erleben Sie SERVICE 1 live oder remote. Kommen Sie ins Gespräch und lassen Sie uns die ersten gemeinsamen Schritte einfach und unverbindlich zurücklegen. Und wenn es darum geht, Know-how schnell und gezielt aufzubauen, gibt es keine bessere Adresse als unsere Events.
