SERVICE NXT – die Field Service Konferenz
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Der Service wird sich verändern. Aber was bedeutet das für Sie?
Die Herausforderungen im Service sind bekannt: Fachkräftemangel, steigende digitale Erwartungen und der Wunsch nach mehr Nachhaltigkeit. Gleichzeitig entwickelt sich die Technologie rasant weiter. Umso wichtiger sind Austausch, neue Perspektiven und der Mut, Veränderungen aktiv zu gestalten.
Genau dafür wurde die SERVICE NXT ins Leben gerufen. Auf unserer vergangenen Konferenz kamen Entscheider, Serviceverantwortliche und Vordenker zusammen, um über die Zukunft des Service zu diskutieren und wertvolle Impulse für die Praxis mitzunehmen.
Die Resonanz hat gezeigt: Service wird zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor verstanden. Deshalb arbeiten wir bereits an der nächsten Ausgabe der SERVICE NXT.
Möchten Sie als Erste über Neuigkeiten, Termine und die Anmeldung zur SERVICE NXT 27 informiert werden? Dann tragen Sie sich in unsere Mailingliste ein.en.
Die SERVICE NXT bringt Menschen zusammen, die Service nicht nur besser machen wollen – sondern zukunftsfähig.
Wo Service Zukunft gestaltet – der Rückblick auf 2026
Neue Ideen, wertvolle Begegnungen und echte Perspektiven für den Service von morgen.
Entdecken Sie die Highlights der SERVICE NXT 2026.
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Was die SERVICE NXT besonders macht
Visionär.
Die SERVICE NXT ist mehr als eine Konferenz, es ist ein gemeinsamer Schritt nach vorn. Eine Einladung, die Zukunft des Service aktiv mitzugestalten. Hier entstehen Ideen, Partnerschaften und Impulse, die Serviceorganisationen langfristig stärken. Hier wird sichtbar, wie der Service stärker wird: durch den richtigen Mix aus moderner Technologie, bewährtem Prozess-Know-how und echter Praxiserfahrung. Digital und menschlich – die Zukunft des Service, die heute schon Nutzen bringt.
Praktisch.
Was Sie erwartet? Echte Einblicke aus der Praxis. Wir sprechen offen darüber, was funktioniert. Und was nicht. Wir diskutieren Ihre nächsten Schritte: Könnte das schon Agentic AI sein? Oder braucht es erst jemanden, der Ihre Prozesse versteht? Wann übernimmt Technologie eigenständig Aufgaben? Und wo bleibt bewusst der Mensch im Mittelpunkt?
- Lernen Sie von Vorreitern, wie moderner Service funktioniert
- Knüpfen Sie wertvolle Kontakte
- Nehmen Sie konkrete Lösungen für Ihren eigenen Servicealltag mit
Gemeinsam.
Hier treffen sich Menschen, die Veränderung im Service vorantreiben. Egal, ob Sie am Anfang Ihrer Transformation stehen oder bereits mittendrin sind: Hier verstehen alle, dass es um ein gemeinsames Ziel geht: besseren Service.
- Service-Entscheider, die neue Wege erkunden und ihre Vision mit Gleichgesinnten teilen
- Techniker und Disponenten, die den Service von morgen mitgestalten
- IT-Verantwortliche, die Digitalisierung verantwortungsvoll vorantreiben
Die SERVICE NXT 27 kommt.
Jetzt vormerken lassen.
Die SERVICE NXT geht in die nächste Runde. Tragen Sie sich in unsere Mailingliste ein und erfahren Sie als Erste von neuen Terminen, Programmpunkten, Speaker und dem offiziellen Anmeldestart zur SERVICE NXT 27.
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Die SERVICE NXT Community
Vernetzt. Auch zwischen den Konferenzen.
Die Konferenz endet. Der Austausch geht weiter. In der SERVICE NXT Community vernetzen sich Service-Verantwortliche, Expert und Entscheider das ganze Jahr über. Diskutieren Sie aktuelle Entwicklungen, teilen Sie Erfahrungen und bleiben Sie mit den Menschen verbunden, die die Zukunft des Service aktiv gestalten.
Das waren die Stimmen der SERVICE NXT 26
Auf der SERVICE NXT 26 kamen führende Köpfe aus Praxis, Technologie und Strategie zusammen und beleuchteten die zentralen Herausforderungen und Chancen der Servicebranche. Die vielfältigen Perspektiven unserer Speaker machten deutlich, welche Themen den Service heute bewegen – und welche Entwicklungen die Zukunft prägen werden.
Auch 2027 werden wir wieder relevante Impulse, innovative Ansätze und führende Stimmen der Branche auf die Bühne bringen. Freuen Sie sich auf ein Programm, das die wichtigsten Trends und Zukunftsthemen des Service in den Mittelpunkt stellt.
2026 waren unsere starke Partner vor Ort.
Ergänzend zum Konferenzprogramm präsentierten wir auf der SERVICE NXT 26 namhafte und relevante Unternehmen, Institute und Verbände aus der Branche auf ausgewählten Präsentationsflächen.
Argon & Co
Strategie, Ideen, Begleitung – das ist nur der Anfang. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Kunden daran, Ideen zu entwickeln, Umbrüche zu meistern und gestärkt daraus hervorzugehen. Um den Weg der Anpassung, Neukalibrierung und Verfeinerung fortzusetzen. Um die Arbeitsweise ihres Unternehmens auf allen Ebenen zu verändern und das Potenzial auszuschöpfen.
Branchenführer vertrauen auf AI-basiertes Wissensmanagement von Empolis
Empolis ist ein führendes Unternehmen für AI-basiertes Wissensmanagement im industriellen Bereich. Als Teil der Proalpha Group beschleunigt Empolis die digitale Transformation mithilfe bewährter SaaS-Standardsoftware und umfassendem Branchen- und Prozess-Know-how.
Entwickeln Sie mit uns Ihr zukünftiges Service-Portfolio
Die Optimierung von Produktionsprozessen ist Kern unseres Handelns. Jetzt geht es darum, technologische Innovationen nahtlos zu integrieren und Produktionsprozesse mit den entsprechenden Anwendungssystemen so zu gestalten, dass sie nicht nur effizient, sondern auch nachhaltig und zukunftsfähig sind.
Führender Anbieter für CPQ-Lösungen zur Digitalisierung des Vertriebs komplexer Produkte.
camos ist der führende Anbieter für Configure-Price-Quote-Software (CPQ). B2B-Unternehmen mit technisch komplexen Produkten wie Siemens, Schindler oder Liebherr setzen sie weltweit im Vertrieb ein, um ihre Produkte effizient zu konfigurieren und anzubieten. Die Software unterstützt Vertriebsmitarbeitende oder ist in Websites und E-Commerce-Kanäle integriert, damit Kunden Produkte mit Guided Selling und 3D-Visualisierung selbst konfigurieren.
Business-Software für den Mittelstand
Proalpha ist Partner der SERVICE NXT und vor Ort vertreten.
Das Unternehmen präsentiert praxisnahe Lösungen und Tools, mit denen Serviceorganisationen ihre Prozesse digitalisieren, Transparenz schaffen und den Service nachhaltig effizienter gestalten können. Nutzen Sie die Gelegenheit zum persönlichen Austausch direkt auf der SERVICE NXT.
SERVICE 1. Besser. Für Ihren Field Service.
Die SERVICE NXT wird von SERVICE 1 initiiert und veranstaltet. Als führender Partner für Digitalisierung im technischen Service bringt SERVICE 1 die Field-Service-Community zusammen und macht Erfahrungen, Best Practices und Innovationen aus dem DACH-Raum sichtbar.
Seit über 30 Jahren vertrauen internationale Marktführer auf SERVICE 1.
FAQ: Field Service Management / FSM
Die SERVICE NXT führt die wichtigsten Themen zusammen, die Field Service Manager und Serviceleiter in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktuell bewegen: Service Excellence, Digitalisierung im Service, KI-gestützte Prozesse, Scheduling & Disposition sowie Wissensmanagement im technischen Service.
Auf der Konferenz treffen Verantwortliche aus dem Field Service Management auf Expert:innen und Partner, die konkrete Erfahrungsberichte, Benchmarks und Best Practices teilen. Das macht die SERVICE NXT zur ersten Adresse für alle, die nach einem Field Service Event im DACH-Raum suchen – und die ihre Serviceorganisation zukunftsfähig machen wollen.
Für Verantwortliche aus dem technischen Service, After-Sales-Organisationen und dem Field Service Management: z. B. Serviceleiter, Head of Service, Field Service Manager, Serviceprozess-Owner, Scheduler/Dispatcher sowie Digitalisierungsteams.
FSM bringt Struktur in Scheduling und Service Dispatching: Verfügbarkeit, Qualifikation und Einsatzgebiet werden berücksichtigt, Touren werden optimiert und Techniker erhalten Aufträge sowie Checklisten direkt in der mobilen Field Service App
Field Service Management, Service Excellence, KI im Service, Digitalisierung, Wissensmanagement, Scheduling & Disposition, Kundenzufriedenheit sowie die Weiterentwicklung von Serviceorganisationen im DACH-Raum.
Die SERVICE NXT findet in Deutschland statt und richtet sich an Teilnehmer:innen aus dem gesamten DACH-Raum. Informationen zu Ort und Programm werden auf der Seite laufend aktualisiert.
Am besten melden Sie sich für Updates zur nächsten SERVICE NXT an. So erhalten Sie rechtzeitig Infos zu Tickets, Agenda, Speaker:innen und Partnern.
