SERVICE NXT 26 – Field Service Konferenz.
ZUKUNFT. NUTZEN.
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Der Service wird sich sicher ändern. Aber was ist für Sie drin?
Die Herausforderungen im Service sind bekannt: Fachkräftemangel, digitale Erwartungen, der Anspruch an Nachhaltigkeit. Gleichzeitig entwickelt sich die Technologie rasant weiter. Was es braucht, ist Mut sich in dieser Veränderung zu bewegen. Und es braucht neue Wege – Wege, die im Austausch entstehen.
Die SERVICE NXT ist die neue Konferenz für alle, die im Service Verantwortung tragen und den Wandel aktiv mitgestalten wollen, für Entscheider:innen, die Service als strategischen Erfolgsfaktor verstehen.
Die SERVICE NXT bringt Menschen zusammen, die Service nicht nur besser machen wollen – sondern zukunftsfähig.
Visionär.
SERVICE NXT 26 ist mehr als eine Konferenz, es ist ein gemeinsamer Schritt nach vorn. Eine Einladung, die Zukunft des Service aktiv mitzugestalten. Hier entstehen Ideen, Partnerschaften und Impulse, die Serviceorganisationen langfristig stärken. Hier wird sichtbar, wie der Service stärker wird: durch den richtigen Mix aus moderner Technologie, bewährtem Prozess-Know-how und echter Praxiserfahrung. Digital und menschlich – die Zukunft des Service, die heute schon Nutzen bringt.
Praktisch.
Was Sie erwartet? Echte Einblicke aus der Praxis. Wir sprechen offen darüber, was funktioniert. Und was nicht. Wir diskutieren Ihre nächsten Schritte: Könnte das schon Agentic AI sein? Oder braucht es erst jemanden, der Ihre Prozesse versteht? Wann übernimmt Technologie eigenständig Aufgaben? Und wo bleibt bewusst der Mensch im Mittelpunkt?
- Lernen Sie von Vorreitern, wie moderner Service funktioniert
- Knüpfen Sie wertvolle Kontakte
- Nehmen Sie konkrete Lösungen für Ihren eigenen Servicealltag mit
Gemeinsam.
Hier treffen sich Menschen, die Veränderung im Service vorantreiben. Egal, ob Sie am Anfang Ihrer Transformation stehen oder bereits mittendrin sind: Hier verstehen alle, dass es um ein gemeinsames Ziel geht: besseren Service.
- Service-Entscheider, die neue Wege erkunden und ihre Vision mit Gleichgesinnten teilen
- Techniker und Disponenten, die den Service von morgen mitgestalten
- IT-Verantwortliche, die Digitalisierung verantwortungsvoll vorantreiben
Das war die Agenda für die SERVICE NXT 2026 – die Field Service Konferenz
Die Agenda der SERVICE NXT 26 zeigt, worauf es im Field Service heute ankommt: konkrete Use Cases, praxisnahe Ansätze und relevante Impulse für effizientere Serviceprozesse. Weitere exklusive Partner, zusätzliche Themen und inspirierende Speaker werden in den kommenden Wochen ergänzt.
Vorabend-Get-Together
Bereits am Vorabend laden wir alle Teilnehmer zu einem entspannten Get-Together – inklusive kleinem Imbiss.
Der Tag beginnt: Ankommen. Registrieren. Vernetzen.
Was, wenn die Zukunft des Service schon längst begonnen hat und nur noch genutzt werden muss?
Werfen Sie mit uns einen Blick auf die zentralen Entwicklungen des Field Service: von KI und Digitalisierung, über neue Formen der Zusammenarbeit und darauf, wie wir diese Entwicklung in ZUKUNFT.NUTZEN. – menschlich, gemeinsam, digital und nachhaltig.
SERVICE 1 – Impulsvortrag – Digitalisierung zukunftstragender Serviceprozesse
KI verändert den Service. Aber wer entscheidet, wie? – Zwischen Automatisierung und menschlichem Urteil.
Wie SERVICE 1 KI und Digitalisierung auf die Straße bringt: Sinnvoll eingesetzt. Menschlich gedacht.
Networking und Austausch mit Experten an den Expo-Ständen.
Vier Räume. Vier Themen. Eine gemeinsame Frage: Wie entwickelt sich Service weiter?
Gruppe 1: Field Service von morgen
Dr. Mirosław Dynia, SERVICE 1
Vom Agenten bis zur Zeiterfassung: Wie moderne Serviceprozesse aussehen.
Gruppe 2: Dienstleistungsorganisation vs. Kundendienst
Johannes Parensen, SERVICE 1
Wie organisieren sich Firmen, die nur mit Service Geld verdienen?
Gruppe 3: Service Strategie digital umsetzen
Dr. Thorsten Giesa, ARGON
Kundennähe und operationale Exzellenz als Treiber digitaler Innovation.
Gruppe 4: Service der Zukunft
Regina Schrank und Jonas Schatton, FIR an der RWTH Aachen
Welche internen Veränderungen jetzt wirklich zählen.
Networking, Essen und Austausch mit Experten an den Expo-Ständen.
STIEBEL ELTRON · SERVICE 1
Wie KI-Business-Cases im Service identifiziert, praxisnah getestet und in die Service-Strategie integriert werden.
Wählen Sie aus vier parallelen Sessions mit Tiefe. Praxiswissen aus realen Projekten.
Konkret. Praxisnah. Umsetzbar. Lernen Sie von denen, die es schon tun.
Gruppe 1: Prozessautomatisierung durch KI bei Stiebel Eltron
STIEBEL ELTRON & SERVICE 1
Vom Serviceauftrag zur intelligent gesteuerten Prozesskette.
Gruppe 2: Nichts läuft ohne SAP
SERVICE 1
Best Practices für Field Service Management und S/4HANA Integration.
Gruppe 3: Kontext statt Suche – Wissen automatisch im Field-Service-Prozess erhalten
Roman Senger / EMPOLIS
Techniker suchen, fragen, warten. Was wäre, wenn relevantes Wissen automatisch erscheint – zum richtigen Auftrag, im richtigen Moment?
Gruppe 4: Field Service Management für den Anlagen- und Maschinenbau mit Proalpha
Proalpha
Schnell im Einsatz, schnell im Nutzen. Out-of-the-Box Lösungen mit Proalpha FSM
Networking und Austausch mit Experten an den Expo-Ständen.
ABUS · DWT · Empolis · FIR · SERVICE 1 im Austausch
Technologie ist verfügbar – die Frage ist, wie wir sie nutzen. Eine offene Diskussion über Erwartungen, Erfahrungen, Chancen und Herausforderungen moderner Serviceorganisationen. Kein Skript, keine vorbereiteten Antworten.
KVD · SERVICE 1
Die wichtigsten Erkenntnisse des Tages und der Blick nach vorn.
Der Tag endet, doch die Gespräche gehen weiter.
Die Stimmen der SERVICE NXT 26
Erleben Sie führende Köpfe aus Praxis, Technologie und Strategie – und die Perspektiven, die Service wirklich voranbringen.
Unsere Speaker zeigen, wie moderner Service heute funktioniert – und was morgen möglich wird.
Starke Partner. Vor Ort. On Stage. Für Sie da.
Ergänzend zum Konferenzprogramm präsentieren wir auf der SERVICE NXT namhafte und relevante Unternehmen, Institute und Verbände aus der Branche auf ausgewählten Präsentationsflächen.
Argon & Co
Strategie, Ideen, Begleitung – das ist nur der Anfang. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Kunden daran, Ideen zu entwickeln, Umbrüche zu meistern und gestärkt daraus hervorzugehen. Um den Weg der Anpassung, Neukalibrierung und Verfeinerung fortzusetzen. Um die Arbeitsweise ihres Unternehmens auf allen Ebenen zu verändern und das Potenzial auszuschöpfen.
Treffen Sie Argon & Co auf der Partner-Expo der SERVICE NXT.
Branchenführer vertrauen auf AI-basiertes Wissensmanagement von Empolis
Empolis ist ein führendes Unternehmen für AI-basiertes Wissensmanagement im industriellen Bereich. Als Teil der Proalpha Group beschleunigt Empolis die digitale Transformation mithilfe bewährter SaaS-Standardsoftware und umfassendem Branchen- und Prozess-Know-how.
Treffen Sie Empolis auf der Partner-Expo der SERVICE NXT.
Entwickeln Sie mit uns Ihr zukünftiges Service-Portfolio
Die Optimierung von Produktionsprozessen ist Kern unseres Handelns. Jetzt geht es darum, technologische Innovationen nahtlos zu integrieren und Produktionsprozesse mit den entsprechenden Anwendungssystemen so zu gestalten, dass sie nicht nur effizient, sondern auch nachhaltig und zukunftsfähig sind.
Treffen Sie den FIR auf der Partner-Expo der SERVICE NXT.
Führender Anbieter für CPQ-Lösungen zur Digitalisierung des Vertriebs komplexer Produkte.
camos ist der führende Anbieter für Configure-Price-Quote-Software (CPQ). B2B-Unternehmen mit technisch komplexen Produkten wie Siemens, Schindler oder Liebherr setzen sie weltweit im Vertrieb ein, um ihre Produkte effizient zu konfigurieren und anzubieten. Die Software unterstützt Vertriebsmitarbeitende oder ist in Websites und E-Commerce-Kanäle integriert, damit Kunden Produkte mit Guided Selling und 3D-Visualisierung selbst konfigurieren.
Treffen Sie camos auf der Partner-Expo der SERVICE NXT.
Business-Software für den Mittelstand
Proalpha ist Partner der SERVICE NXT und vor Ort vertreten.
Das Unternehmen präsentiert praxisnahe Lösungen und Tools, mit denen Serviceorganisationen ihre Prozesse digitalisieren, Transparenz schaffen und den Service nachhaltig effizienter gestalten können. Nutzen Sie die Gelegenheit zum persönlichen Austausch direkt auf der SERVICE NXT.
Treffen Sie Proalpha auf der Partner-Expo der SERVICE NXT.
Partnerpakete auf der SERVICE NXT buchen?
Sie möchten auf der SERVICE NXT als Partner oder Aussteller präsent sein?
Wir bieten verschiedene Partnerpakete – vom fokussierten Auftritt bis zur starken Präsenz auf der Konferenz.
Kommen Sie gerne auf uns zu – wir besprechen gemeinsam, welches Paket am besten zu Ihnen passt: [email protected]
Das war die SERVICE NXT 25
Ein Tag voller Impulse, Austausch und Praxiswissen – mit Expert:innen und Entscheider:innen aus der Field Service Branche.
Trends wurden bewertet, Best Practices geteilt, neue Perspektiven eröffnet. In Keynotes, Panels und Workshops ging es um das, was wirklich zählt: Lösungen, die Service besser machen.
Die Service NXT 2025 war Plattform und Treffpunkt zugleich – für alle, die Field Service weiterdenken.
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FAQ – Häufig gestellte Fragen
Die SERVICE NXT 26 richtet sich an alle, die Service strategisch weiterdenken, Verantwortung tragen und Zukunft aktiv gestalten wollen.
Angesprochen sind insbesondere:
- Service-Leiter:innen und Heads of Service
- Geschäftsführer:innen und Entscheider:innen von Service-Organisationen
- Projekt- und Transformationsverantwortliche im Service
- Verantwortliche für Digitalisierung, Automatisierung und KI im Service
- Führungskräfte aus After Sales, Customer Service und Field Service
Kurz gesagt:
An alle, die Service nicht als Kostenfaktor sehen, sondern als echten Werttreiber für ihr Unternehmen.
Die SERVICE NXT 26 ist mehr als eine Konferenz – sie ist ein Zukunftsraum für Service-Verantwortliche.
Darum lohnt sich Ihre Teilnahme:
- Zukunft verstehen: Sie erhalten klare Orientierung zu Trends wie KI, Automatisierung und neuen Service-Modellen – jenseits von Buzzwords.
- Praxis erleben: Lernen Sie aus echten Anwendungsfällen, wie Service-Organisationen heute schon messbaren Mehrwert schaffen.
- Impulse bekommen: Inspirierende Vorträge zeigen, wie Service zum strategischen Erfolgsfaktor wird.
- Netzwerk erweitern: Tauschen Sie sich mit Entscheider:innen, Expert:innen und Gleichgesinnten aus der Service-Community aus.
- Zukunft nutzen: Nehmen Sie konkrete Ideen, Ansätze und Perspektiven mit, die Sie direkt in Ihrer Organisation umsetzen können.
Die SERVICE NXT richtet sich an alle, die Service nicht nur diskutieren, sondern aktiv gestalten wollen.
Anreise zur SERVICE NXT
Die Design Offices Frankfurt Wiesenhüttenplatz sind zentral gelegen und optimal erreichbar – egal, ob Sie mit dem Flugzeug, der Bahn oder dem Auto anreisen:
Mit dem Flugzeug: Vom Flughafen Frankfurt (FRA) erreichen Sie die Location in ca. 15 Minuten mit der S-Bahn (S8/S9 Richtung Hanau, Ausstieg Hauptbahnhof) oder mit dem Taxi.
Mit der Bahn: Der Frankfurter Hauptbahnhof liegt nur wenige Gehminuten entfernt – perfekt für eine bequeme Anreise mit dem Zug.
Mit dem Auto: Parkmöglichkeiten finden Sie in den umliegenden Parkhäusern, z. B. im Parkhaus Baseler Platz oder Parkhaus Hauptbahnhof Süd.
Scandic Hotel Frankfurt
Wilhelm-Leuschner-Straße 44
Frankfurt am Main
Premier Inn Frankfurt
Elbestraße 7
60329 Frankfurt/Main
Ja, die Teilnahme an SERVICE NXT 2026 ist vollständig kostenfrei. Wir laden Sie ein, Teil dieser Konferenz zu werden.
Wir arbeiten aktuell an einer spannenden Agenda, die praktische Workshops, Keynotes und offene Diskussionsrunden kombiniert. Die vollständige Agenda stellen wir Ihnen in Kürze zur Verfügung.
Nein, SERVICE NXT 2026 findet als reine Präsenzveranstaltung statt und wird nicht aufgezeichnet. Warum? Weil echter Austausch, echte Netzwerke und echte Veränderung im direkten Miteinander entstehen. In den Pausen, in den Diskussionen, in den spontanen Gesprächen. Sie möchten Teil dieser Energie sein? Dann sichern Sie sich Ihren Platz.
Wir haben die Möglichkeit Ihnen verschiedene Pakete anzubieten. Für Details wenden Sie sich bitte an [email protected]
Für Fragen zur Anmeldung, zum Programm oder organisatorischen Details kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] .
SERVICE 1. Besser. Für Ihren Field Service.
Seit über 30 Jahren vertrauen internationale Marktführer auf SERVICE 1.
