SERVICE 1 Knowledge

Ihr Wissen ist über Jahre gewachsen.
Zeit für die Ernte.

Wissen zu nutzen, macht sich auf vielfache Weise bezahlt. Vor allem dann, wenn es an einem Ort konzentriert und mit Hilfe von KI aufbereitet wird. Das senkt die Betriebskosten und erhöht die Servicequalität.

Mehr Wissen
für Ihr Wissen.

Wissen war schon immer Kapital. Jetzt erhalten Sie neue Wege, es zu verzinsen. Gerade, weil derzeit viel Erfahrung in den Ruhestand geht, und neue Mitarbeiter nur schwer zu finden sind.

SERVICE 1 Knowledge bewahrt das Know-how Ihrer Mitarbeiter und lässt neue Erfahrungen einfließen. Automatisch. Für Self-Service-Lösungen oder für eine erhöhte Erstlösungsrate vor Ort.

GenAI-basierte Assistenten und Chatbots bieten präzise Anleitungen und Lösungen: Maßgeschneidert für die jeweils aktuelle Situation des Technikers. Das System aktualisiert sich automatisch. So bleiben Ihre Leute auch immer auf dem korrekten Stand der Dinge. Auch vor Ort. Denn die Informationen können mobil genutzt werden. Und endlich wird Selbsthilfe möglich, die diesen Namen auch verdient.

Intelligente Chatbots erkennen das Anliegen und können zuverlässig Fragen beantworten. Selbst bei Tippfehlern. Da sie sämtliche denkbaren Lösungen gespeichert haben, werden die Kunden zuverlässig durch die Reparatur geleitet.

Im Ergebnis stehen eingesparte Zeit und verringerte Material- und Personalkosten. Ihre Kunden gewinnen durch gesteigerte Zuverlässigkeit. Ihre Techniker haben alles Wissen vor Ort, um die Aufträge zu erledigen.

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