Treffen Sie uns vom 25. bis 27. Juni und erleben Sie, wie SERVICE 1 Field Service neu denkt – nahtlos integriert in Ihre Proalpha -Umgebung. Effizient. Digital. Zukunft…
KI im Field Service
KI kann fast alles. Machen Sie mehr draus.
Künstliche Intelligenz funktioniert dann am besten, wenn sie intelligent eingesetzt wird. Dafür bieten wir Ihnen Spezialisten, die KI dort zur Entfaltung kommen lassen, wo es sich für Sie lohnt. Die Voraussetzungen dafür ist unsere SERVICE 1 Plattform, KI-Technologien sind hier bereits integriert.
Das macht SERVICE 1 zur umfassenden Basis und zur sicheren Brücke in Ihre IT-Landschaft. Hier ergeben KI-Strategie und Service-Know-how Synergien. Echte.
Die intelligenteste KI-Strategie?
Eine, die sich bezahlt macht.
Die Bandbreite von KI ist enorm. Das Gute dabei: KI ist formbar. So entstehen Lösungen, die KI zu einem perfekten Werkzeug machen. Jetzt geht scheinbar alles.
Aber die Kunst liegt darin, zielgerichtet vorzugehen, um KI zu einem Werkzeug zu machen das sich rechnet: Durch eine erhebliche Aufwertung vorhandener Lösungen oder durch die Realisierung ganz neuer Anwendungen.
Entscheidend sind die Aufgaben, Ihre Service-Prozesse – und eine Technologie, die schon jetzt in der Lage ist, zukünftige Lösungen zu integrieren. Das leistet SERVICE 1 mit seiner Plattform für das Field Service Management.
Verlassen Sie sich drauf, dass KI dort zum Tragen kommt, wo sie den größten Nutzen stiftet: für effizientere Prozesse,rentable Einsätze und eine nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit.
„Für uns ist KI ein strategischer Hebel für einen neuen Maßstab im Field Service: intelligent, autonom und proaktiv. Wir setzen KI gezielt dort ein, wo sie echten Mehrwert schafft: Prozesse beschleunigt, Abläufe vereinfacht und den Service entlastet.“
Carsten Müller SERVICE 1, CEO
Für Neues das Beste.
Strategie und Erfahrung.
Die drei Säulen für Ihre erfolgreiche KI-Strategie.
Relevante Daten
Die SERVICE 1 Plattform stellt sicher, dass alle notwendigen Informationen strukturiert, aktuell und konsistent verfügbar sind.
Integrierte Technologien
Wir bündeln leistungsstarke KI-Lösungen auf einer Plattform. Beispiele sind Agentforce von Salesforce zur Entwicklung intelligenter Agents oder Empolis für Wissensmanagement und Anwendungen wie Auto-Dispatching oder auch die Ersatzteil-Vorhersage.
Messbarer Nutzen
KI wird dort eingesetzt, wo sie echte Mehrwerte schafft – wie durch virtuelle Service-Agents, vorausschauende Wartung oder durch die Optimierung der Technikerplanung.
Ihr Nutzen mit SERVICE 1
- Erhöhung der Produktivität – durch automatisierte Prozesse und intelligente Unterstützung
- Schnellere Service-Leistungen – durch präzisere Planung und Vorhersage
- Höhere Kundenzufriedenheit – durch personalisierte und proaktive Services
- Beherrschbare und skalierbare KI-Integration – in Ihre bestehende IT-Landschaft
KI bei SERVICE 1
Unabhängig, zentral, effizient
Ob mit oder ohne Salesforce CRM: SERVICE 1 läuft unabhängig und ermöglicht die zentrale Steuerung aller Daten und Prozesse innerhalb Ihrer Customer-360-Umgebung.
Das Ergebnis: hohe Transparenz, messbare Effizienzsteigerung und optimierte Ressourcennutzung.
Agentforce.
KI die eigenständig handelt.
Agentforce ist die build-in KI-Plattform von Salesforce. Sie repräsentiert einen bedeutenden Schritt in Richtung „agentischer KI“, bei der KI-Agenten nicht nur assistieren, sondern eigenständig handeln.
Diese Agenten sind darauf ausgelegt, spezifische Aufgaben in Bereichen wie Kundenservice, Vertrieb und Marketing eigenständig zu übernehmen, indem sie Daten analysieren, Entscheidungen treffen und Aktionen ausführen – alles innerhalb definierter Sicherheits- und Steuerungsrichtlinien.
Sie können, autonome, proaktive KI-Agenten selbst erstellen und verwalten oder wir entwickeln für Sie spezifische Agenten, die ihr Service-Geschäft maßgeblich vereinfachen.
Die Kernfunktionen von Agentforce
Mit der Integration von Agentforce ermöglichen wir einen bedeutenden Schritt in Richtung „agentischer KI“, bei der KI-Agenten nicht nur assistieren, sondern eigenständig handeln.
Agenten nutzen die Atlas Reasoning Engine, um komplexe Aufgaben zu planen und auszuführen, basierend auf Echtzeitdaten und vordefinierten Workflows.
Sie können Agenten für spezifische Rollen konfigurieren, z. B. als Service-Agenten, ideale Lösungen für ihre Geschäftsanforderungen zu schaffen.
Jetzt schon Zugang zu den Möglichkeiten von morgen.
Mit Salesforce und SERVICE 1
Nur 1% aller Salesforce-Partner weltweit wurden ausgewählt, die frühe Einführung Agentforce zu begleiten SERVICE 1 zählt dazu. Mit Agentforce integrieren wir autonome KI-Agents direkt in unsere SERVICE 1 Plattform. Zuverlässig, hochperformant und als early-adopter. Für Sie heißt das: Mit uns bringen Sie Agent-Force schneller zum Einsatz.
Für eine intelligente Automatisierung Ihrer Service-Organisation.
So können Sie sich im Rahmen unserer Partnerschaft mit Salesforce einen doppelten Vorsprung sichern. Durch den exklusiven Zugang zu Agentforce – und mit den technischen Möglichkeiten für eine intelligente Automatisierung Ihrer Service-Organisation.
Direkt und schnell.
Erleben Sie SERVICE 1 vor Ort oder remote. Kommen Sie ins Gespräch und lassen Sie uns die ersten gemeinsamen Schritte einfach und unverbindlich zurücklegen. Und wenn es darum geht, Know-how schnell und gezielt aufzubauen, gibt es keine bessere Adresse als unsere Webinare.
