SERVICE NXT – die Field Service Konferenz
Die Zukunft liegt in der Zukunft. Aber gerade jetzt sind Entscheidungen gefragt. Für Lösungen, die sofort funktionieren – und langfristig sicher sind. Im Field Servic…
Künstliche Intelligenz macht sich bezahlt.
Wenn echte Intelligenz im Spiel ist.
Bereits jetzt weist Künstliche Intelligenz eine große Gemeinsamkeit mit menschlicher Intelligenz auf: Es gibt unterschiedliche Reifegrade und Abstufungen. Unabhängig davon, dass die Leistungsfähigkeit permanent in neue Dimensionen vorstößt, gilt immer noch: Es kommt darauf an, was man daraus macht.
KI im Service
KI ist keine Kunst. Wie wir sie anwenden, schon!
Grundsätzlich geht bereits sehr viel – aber KI bleibt ein Werkzeug. Die Kunst besteht darin, die universellen Fähigkeiten von KI aufgabenorientiert zur Entfaltung kommen zu lassen. Das machen wir.
Mit SERVICE 1 wird KI zum Partner Ihrer Mitarbeiter. Einer, der Routineaufgaben übernimmt, Anfragen beantwortet und Aufträge verwaltet. Das entlastet Ihre Fachkräfte. Zudem werden sie effektiver, wenn KI sie durch die gesamte Prozesskette eines Auftrages führt.
Von der automatischen Diagnose, automatischer Einteilung der Techniker bis hin zu präzisen Anleitungen vor Ort.
Selbstverständlich kann KI auch in Self-Service-Optionen genutzt werden, spart Ihnen Geld und gibt Ihren Fachkräften auch hier die Zeit, wesentliche und komplexe Aufgaben zu erledigen.
In all diesen Themen bewegen wir uns sicher, und vor allem nach Ihren individuellen Anforderungen. So können wir mit SERVICE 1 AI build in Platform gemeinsam mit Ihnen Bots schreiben.
KI rechnet sich automatisch
- Routineaufgaben werden übernommen, Fachkräfte haben Zeit, Geld zu verdienen.
- Wissensmanagement verbessert die Skills Ihrer Fachkräfte und macht sie schneller.
- Produktivitätsvorteile wirken Kostendruck entgegen.
KI ermöglicht Dialog zwischen Mensch und Maschine
- Eine wichtige Maschine eines Kunden droht auszufallen.
- Die Diagnose erfolgt automatisch über einen Sensor in der Maschine selbst.
- Ebenso automatisch werden die passenden Leute des Field Service-Teams alarmiert.
- Die passenden Ersatzteile werden ebenfalls disponiert.
- Vor Ort erhalten die Techniker eine präzise Anleitung zur Behebung des Problems.
- Die Reparatur erfolgt ebenso schnell wie präzise.
Mit KI binden Sie Ihre Kunden und gewinnen neue
- Sichere Einhaltung der SLAs.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Wartung.
- Durch Produktivitätsvorteile können Preise stabil bleiben.
Ihr Quick Win zum Thema:
Direkt und schnell. Events und Webinare.
Erleben Sie SERVICE 1 vor Ort oder remote. Kommen Sie ins Gespräch und lassen Sie uns die ersten gemeinsamen Schritte einfach und unverbindlich zurücklegen. Und wenn es darum geht, Know-how schnell und gezielt aufzubauen, gibt es keine bessere Adresse als unsere Webinare.
