DIES IST Eine Test-news von J

Das bedeutet einerseits, dass Field Service immer digitaler wird, andererseits, dass die einzelnen Serviceprozesse mit anderen Geschäftsprozessen verzahnt werden. Sie werden Teil der gesamten IT- und Digitalisierungsstrategie. Dafür brauchen IT-Verantwortliche Antworten, die auch übergreifend funktionieren und dabei möglichst wenig Systembrüche mitbringen. Gefordert sind Lösungen, die sich auch in die zukünftige IT-Zielarchitektur einfügen.