Aus GMS wird SERVICE 1
GMS Development wird zu SERVICE 1. Mit diesem Schritt setzen wir unseren konsequenten Fokus auf den Bereich Field Service fort. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem führenden Spezialisten für Field Service-Prozesse entwickelt und tiefgehendes Wissen über Geschäftsabläufe sowie die effiziente Implementierung von Technologien aufgebaut. Die Namensgleichheit von Unternehmen und Produkt verdeutlicht unsere umfassende Expertise im Field Service und unseren Anspruch, mit Fachkompetenz und technologischem Know-how herausragende Lösungen für unsere Kunden zu schaffen.
Enable outstanding Field Service - Service ist unsere DNA
SERVICE 1 steht für die Befähigung zu herausragendem Field Service. Was meinen wir damit? Wir möchten unsere Kunden befähigen, ihren Field Service auf ein neues Niveau zu heben und ihn damit profitabel, zuverlässig und stabil zu gestalten. Service liegt in unserer DNA, genauso wie es in der DNA unserer Kunden verankert ist. Deshalb wollen wir sie zur Nummer 1 im Service machen. Dafür stehen wir!
Das Management Team von SERVICE 1
Bei SERVICE 1 steht unser Management für eine transparente und offene Führungskultur. Durch klare Kommunikation und ein faires Miteinander schaffen wir ein Arbeitsklima, in dem sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt fühlt. Unser Führungsteam versteht sich als Wegbereiter und Unterstützer, die gemeinsam mit dem gesamten Team an einem Strang ziehen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen. Diese Transparenz und Zusammenarbeit bilden das Fundament für unseren gemeinsamen Erfolg.
Norbert Armbruster
Chief Technology Officer
Norbert Armbruster bringt über 25 Jahre Erfahrung in Projektleitung, Beratung und Softwareentwicklung im internationalen Servicemanagement mit. Sein Fokus liegt auf Prozessanalyse, -optimierung und nahtloser Integration unserer Field Service Lösungen in Unternehmensabläufe. Gemeinsam mit Teams gestaltet er unser Produktportfolio und berücksichtigt dabei Kundenfeedback. Seine technische Expertise unterstützt bei der Architekturgestaltung. Konstruktiver Dialog und erstklassige Lösungen sind ihm ein Anliegen.
Carsten Müller
Chief Executive Officer
Carsten Müller ist seit den 90iger Jahren in leitenden Positionen in der Softwarebranche im Umfeld Corporate Performance Management, Analytics und BigData aktiv. Auf Basis seiner umfassenden Erfahrung aus Consulting, Softwareentwicklung und Vertrieb baut er gemeinsam mit dem Führungsteam die Marktposition der SERVICE 1 kontinuierlich und konsequent weiter aus.
Birgit Bräuer
People Development & Recruiting
Birgit Bräuer ist seit vielen Jahren für uns in verschiedenen Positionen und Unternehmensbereichen tätig. Ihre Stärke liegt dabei schon immer in der Kommunikation nach innen und außen und der Gestaltung und Etablierung von Unternehmens- und Kommunikationskultur. Birgit liebt es, Menschen zu fördern und Netzwerke zu bilden. Im Bereich People Development ist sie für das Employer Branding, die Rekrutierung neuer Talente und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter auf persönlicher Ebene und im Team verantwortlich.
Dr. Tobias Beisel
Head of Support & Operations
Dr. Tobias Beisel hat den SERVICE 1 Support in seiner heutigen Form aufgebaut und zu einem zentralen Teil der erfolgreichen Kundenbindung geformt. Sein Fokus liegt dabei immer auf der Kundenzufriedenheit, die im Support nachweislich im überdurchschnittlichen Bereich liegt. Mit dem Operations Team sorgt er zudem für eine reibungslose Bereitstellung der SERVICE 1 Services, sodass interne Teams sowie Kunden kontinuierlich und performant arbeiten können. Technologischen Wandel betrachtet er dabei als Chance für Prozess- und Service-Verbesserungen.
Dr. Mirosław Dynia
Director of Product Management
Dr. Mirosław Dynia hat mit über 20 Jahren Erfahrung in Konzeption, Implementierung und Management von SaaS Produkten eine wichtige Rolle in der Weiterentwicklung des SERVICE 1 Portfolios. Die in internationalen Projekten hart erarbeitete Servicemanagement-Expertise nutzt er als Produkt Manager täglich in der Interaktion mit aktuellen und zukünftigen Kunden für kontinuierliche Innovation unseres Portfolios.
Marc Honervogt
Head of Consulting
Marc Honervogt verfügt über mehr als 25 Jahre Berufserfahrung im Servicebereich internationaler Konzerne und besitzt umfangreiches Fach- und IT-Wissen. Basierend auf dieser Expertise sowie zahlreichen erfolgreichen Softwareimplementierungen gewährleistet er, gemeinsam mit seinem Team, eine reibungslose Projektdurchführung und legt stets besonderen Wert auf die Zufriedenheit des Kunden.
Johannes Parensen
Director Sales and Marketing
Johannes Parensen verfügt über 25 Jahre Erfahrung in leitenden Funktionen in Vertrieb, Projektleitung und Service Management in der IT Industrie im In- und Ausland. Sein Fokus liegt auf dem nachhaltigen Erfolg unserer Kunden und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots.
Dieter Robrecht
Senior Solution Architect
Als erfahrener Senior Solution Architekt verfügt Dieter Robrecht über mehr als zwei Jahrzehnte Fachwissen im Bereich Field Service, insbesondere in der Entwicklung umfassender „End-to-End“-Lösungen. Seine Expertise umfasst zudem auch Produktberatung in den Bereichen Automatic Scheduling, Mobile Order Processing und vieles mehr.
Dominik Vogt
Head of Development
Dominik Vogt bringt mit 15 Jahren Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung von Entwicklungsprojekten eine umfassende Expertise und Leidenschaft für die Entwicklung von innovativen und nachhaltigen Softwarelösungen mit. Sein technisches Know-how, seine Teamführungsfähigkeiten und seine kontinuierliche Strebsamkeit nach Exzellenz machen ihn zu einem entscheidenden Mitglied des Teams, das darauf abzielt, erstklassige Softwarelösungen für unsere Kunden zu schaffen. Mit einem klaren Fokus auf die effektive Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Entwicklungsprojekten ist Dominik Vogt verantwortlich für die fachliche Führung und Optimierung der Entwicklungsabteilung von SERVICE 1.
Mehr Erfolg durch ein kraftvolles Netzwerk
In Kooperation mit namhaften Beratungs- und Technologieunternehmen entwickeln wir gemeinsam die Systeme, die für unsere Kunden bestmögliche Service-Lösungen garantieren. So erreichen wir noch mehr Wertschöpfung und Ergebnis für Ihr Service-Projekt.
Hier finden Sie eine aktuelle Übersicht unserer wichtigsten Partner und Informationen zu den Inhalten unserer Zusammenarbeit. Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.
Partner & Kooperationen
Salesforce
Salesforce ist der Pionier für Cloud Computing und Marktführer im Bereich von Unternehmenslösungen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Das Lösungsangebot erstreckt sich über alle Einsatzbereiche. Darüber hinaus bietet Salesforce mit Force.com eine Plattform für die Entwicklung und den Betrieb von ergänzenden, teilweise hoch spezialisierten Anwendungslösungen. Die von SERVICE 1 entwickelten Applikationen für Field Service in der Cloud sind vollständig in Salesforce integriert, basieren auf der Force.com Plattform und werden als SaaS (Software as a Service) angeboten. SERVICE 1 ist zudem gelistetes Produkt auf der Salesforce AppExchange.
Proalpha
Seit über 30 Jahren ist Proalpha an 65 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner für den Mittelstand. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Rückgrat der Wertschöpfungskette von mehr als 9.700 Kunden – vor allem aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Proalpha vernetzt und steuert geschäftskritische Systeme und Prozesse effizient. In umkämpften Märkten ist zudem die Integration vor- und nachgelagerter Prozesse entscheidend, um dem Mittelstand im Transformationsprozess einen Wettbewerbsvorsprung zu sichern. www.proalpha.com
EMPOLIS
Empolis hat eine Mission: In unserer datengetriebenen VUCA-Welt muss niemand mehr falsche Entscheidungen treffen, weil Empolis Software alle Informationen nutzt, um die richtigen Empfehlungen zu geben. Empolis-Systeme analysieren Millionen von Daten pro Millisekunde, damit Nutzer immer richtig entscheiden oder digitale Assistenten sie dabei unterstützen. Weltweit gibt es derzeit ca. 500 Empolis-Installationen und täglich nutzen rund 700.000 professionelle User Empolis-Lösungen, um damit etwa 40 Millionen Endkunden zu bedienen. www.empolis.com
Service-Meister
Service-Meister ist ein vom Bundeswirtschaftsministerium gefördertes KI-Projekt zur Entwicklung eines Service-Ökosystems. Ein seit 2020 bestehendes Konsortium von Mitgliedern und dem eco – Verband der Internetwirtschaft e.V. als Konsortialführer entwickelt dabei eine anlagen-, abteilungen-, und firmenübergreifende Serviceplattform, die die Serviceprozesse kleiner und mittlerer Unternehmen verbessern soll. www.servicemeister.org
