SERVICE 1 Mobile Client
Datenschutz
Datenschutzerklärung
SERVICE 1 GmbH
An der Talle 89
33102 Paderborn– kurz: SERVICE 1 –
Telefon: +49-5252-9891-0
Telefax: +49-5252-9891-19
E-Mail: [email protected]Ihre Privatsphäre und der damit verbundene Schutz personenbezogener Daten sind uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb erfolgt unser geschäftliches Handeln in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zu Datenschutz und Datensicherheit [z. B. der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG)].
Der Bedeutung Ihrer uns anvertrauten Daten sind wir uns bewusst und möchten Sie im Folgenden darüber informieren:
- für welche Zwecke Ihre (personenbezogenen) Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden,
- wie wir mit Ihren Daten umgehen und diese schützen,
- wem wir die Daten zur Verfügung stellen und
- wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können.
Bitte lesen Sie sich die nachfolgenden Ausführungen aufmerksam durch.
1 Verantwortliche Stelle
In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ist die Verantwortliche Stelle:
SERVICE 1 – GmbH
An der Talle 89
33102 PaderbornTelefon: +49-5252-9891-0
Telefax: +49-5252-9891-19
E-Mail: info@gms-development.comSollte eine andere als die vorgenannte Stelle die „Verantwortliche Stelle“ im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) bzw. des Bundesdatenschutzes (BDSG) sein, so werden Sie explizit und gesondert darauf hingewiesen, sofern dies nicht offensichtlich ist.
2 Nutzung der Applikation (App)
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus, zum Beispiel zur Anmeldung über salesforce.com, Inc., mitteilen. Innerhalb der Applikation sammelt SERVICE 1 ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Informationen, die an uns übertragen werden. Das Usage Tracking und Crash Reporting findet erst statt, wenn Sie zustimmen (s.u.)
Für diese Funktionen nutzen wir das AppCenter SDK, welches Installation IDs erzeugt und die Sessions mitprotokolliert (z. B. Dauer der Session, Geräteinformationen, OS Informationen etc.).
2.1 Anmeldung mit Ihren Salesforce- oder Microsoft-Benutzerdaten
Um Teile unseres Dienstes nutzen zu können, ist eine Anmeldung über Ihren Salesforce oder Microsoft Account erforderlich. Eine zusätzliche Registrierung für unseren Dienst ist bereits im Vorfeld durch Ihren Administrator erfolgt. Alle Daten, die Sie eingeben, werden ausschließlich mit den von Ihnen verwendeten Diensten ausgetauscht (z. B. dem Identity Provider, den Sie zum Login verwenden).
2.2 Zugriff auf Kamera und Speicher
Die Applikation benötigt den Zugriff auf die Kamera und den Speicher Ihres Gerätes. Der Zugriff erfolgt lediglich, damit Sie Barcodes lesen können und Fotos erstellen bzw. aus Ihrer Galerie wählen sowie zu den von Ihnen ausgewählten Gegenstellen übertragen können.
Ferner weisen wir darauf hin, dass Ihre Fotos – beim Einsatz von Geotagging – geografische Koordinaten des Aufnahmestandpunktes enthalten können. Diese App nutzt diese Geotagging Daten allerdings nicht. Sofern Sie Geotagging deaktivieren möchten, können Änderungen i. d. R. in den Einstellungen des Endgerätes oder der Foto App vorgenommen werden. Informieren Sie sich hierzu bei dem Hersteller über die Aktivierung/Deaktivierung von Geotagging.
2.3 Übertragung von Fehlerinformationen
Die Applikation sammelt im Fall eines Fehlers Daten über den internen Zustand des Programms und weitere Informationen wie Versionsnummer, Gerätetyp, verwendetes Betriebssystem und Zeitpunkt des Fehlers. Nach dem Neustart der Applikation können Sie entscheiden, ob Sie diese Daten zur Analyse an uns übertragen lassen, damit wir den Fehler beheben und die Anwendung verbessern können.
Als Dienstleistung für diese Funktion nutzen wir AppCenter (https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/sdk/data-collected, Abschnitte ‚Allgemein‘ und ‚Diagnostics‘)
Die Einstellung zur Übertragung von Fehlerinformationen finden Sie unter ‚Settings‘.
2.4 Übertragung von Log- und Datenbank-Informationen
Die Applikation sammelt im Hintergrund Basisdaten über den Ablauf des Programms und weitere Informationen wie Versionsnummer, Gerätetyp, verwendetes Betriebssystem und Zeitpunkt des Fehlers. Über den Menüpunkt ‚Diagnostic Report‘ der App können Sie die Daten einsehen und diese Daten zur Analyse per E-Mail an unser Support Team übertragen, damit wir Fehler beheben und die Anwendung verbessern können.
Zusätzlich können Sie bei Bedarf bzw. auf Anforderung durch unseren Support den Inhalt der auf dem Endgerät gespeicherten Datenbank durch auswählen der entsprechenden Option zu Ihrem verwendeten Hintergrundsystem versenden.
Die Fehlerbeschreibungen, Logging- und Datenbank-Informationen können personenbezogene Daten und Daten über die in der Applikation verwendeten Inhalte enthalten. In jedem Fall verwenden wir diese Daten ausschließlich zur Fehlerbehebung, Stabilisierung und Optimierung der App.
Die Nutzung dieser Funktion geschieht in der Regel auf Anforderung unseres Support Teams. Sie können diese Funktion aber auch nutzen, um nach einem Programmfehler aktiv einen Diagnose-Report zu senden. Nutzen Sie dann bitte auch die Möglichkeit, einen Informationstext mit einer Fehlerbeschreibung hinzuzufügen.
2.5 Nutzungs-Nachverfolgung (Usage Tracking)
Um die Anwendung kontinuierlich verbessern zu können, enthält sie eine Funktion, welche pseudonymisiert die Nutzung der Funktionen analysiert (etwa genutzte Funktionen, Verweildauer auf einzelnen Seiten und Performance-Messungen).
Die Funktion wird nur nach Ihrer expliziten Freigabe aktiv. Die Daten werden ausschließlich für die Verbesserung der Applikation genutzt. Eine Zusammenführung von Nutzerinformationen und pseudonymisierten Nutzungsdaten findet nicht statt.
Sollten Sie die Funktion nicht aktivieren, werden Nutzungsdaten weder erhoben noch übertragen.Die Nutzungs-Nachverfolgung kann jederzeit unter ‚Settings‘ verändert werden.
Als Dienstleistung für diese Funktion nutzen wir AppCenter (https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/sdk/data-collected, Abschnitte ‚Allgemein‘ und ‚Analytics‘)
2.6 Versand von Benachrichtigungen (Push Notifications)
Über aktuelle Ereignisse werden Sie im Rahmen von Benachrichtigungen (Push Notifications) informiert. Dazu nutzt die Anwendung die Dienstleistung AppCenter (https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/push/rest-api) sowie die Push-Notification Frameworks des Betriebssystemherstellers.
Die genauen Ereignisse, die zu Benachrichtigungen führen und deren mitgesendete Informationen werden in Ihrem verwendeten Hintergrundsystem festgelegt. Zu Fragen wenden Sie sich bitte an den Verantwortlichen für Ihr System.
2.7 Dauer der Datennutzung / Aufbewahrung
Eine Löschung personenbezogener Daten erfolgt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen, wenn:
- ein berechtigter Löschungsanspruch geltend gemacht wird
- die Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind oder
- die Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.
3 Ort der Datenverwendung
Die in unserer Applikation verarbeiteten Daten werden in der Regel auf Servern und Infrastrukturen innerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union (EU) verarbeitet. SERVICE 1 basiert auf der Salesforce Plattform, demnach ist Salesforce als Auftragsverarbeiter zu verstehen. Ein Verweis auf „Salesforce“ ist ein Verweis auf salesforce.com, Inc. und seine verbundenen Unternehmen die an der Erhebung, Verwendung, Weitergabe und anderweitigen Verarbeitung von personenbezogenen Daten beteiligt sind. Eine aktuelle Liste der verbundenen Unternehmen ist unter folgendem Link zu finden:
https://www.salesforce.com/company/locations/
Ihre personenbezogenen Daten können von uns im Rahmen der Verarbeitung an Salesforce übermittelt und durch diese verarbeitet werden. Eine solche Verarbeitung kann auch außerhalb der EU erfolgen. Ihre personenbezogenen Daten können aus diesem Grund möglicherweise außerhalb Ihres Gerichtsstandes verarbeitet werden. Auch die Verarbeitung in Staaten, welche keinem Angemessenheitsbeschluss der EU unterliegen ist dabei möglich. Dies beinhaltet, dass Daten möglicherweise nicht dem gleichen datenschutzrechtlichen Niveau unterliegen, wie innerhalb der EU.
GMS hat mit Salesforce einen Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DS-GVO geschlossen. Auch hat GMS Standardvertragsklauseln mit Salesforce.com geschlossen und stellt damit ein entsprechend angemessenes Datenschutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung an Salesforce.com sicher. Eine aktuelle Version der Beschreibung der Datenverarbeitungen von Diensten auf Salesforce finden Sie unter folgendem Link:
https://www.salesforce.com/de/company/privacy/full_privacy/
4 Datensicherheit und sichere Datenübertragung
Wir möchten Sie darüber aufklären, dass bei der Koppelung von Endgräten via Bluetooth Sicherheitslücken auftreten können. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist uns daher nicht möglich. Wir sichern unsere IT-Systeme (einschließlich der Applikation) mittels sogenannter technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOM) gegen ungewollte/n: Zutritt, Zugang, Weitergabe, Eingabe, Verlust und Verbreitung sowie Zerstörung und Veränderung durch Unbefugte ab.
Ihre personenbezogenen Daten werden mittels des Transport Layer Security Standards (TLS-Verschlüsselung) gesichert über das Internet übertragen.
5 Betroffenenrechte
Der Nutzung Ihrer Angaben können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ferner können Sie verlangen, dass unrichtige Angaben zu Ihrer Person, sofern Sie eine Änderung nicht selbst vornehmen können, berichtigt werden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie selbstverständlich im Rahmen Ihres Auskunftsrechtes erfahren, welche Daten wir über Sie und zu welchem Zweck gespeichert haben.
Sofern Sie von Ihren Betroffenenrechten Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte mit einer ausreichenden Legitimation und – bevorzugt schriftlich an:
SERVICE 1 GmbH
An der Talle 89
33102 PaderbornHaben Sie diese App von Ihrem Arbeitgeber als Arbeitsmittel zur Verfügung gestellt bekommen, wenden Sie sich bitte für Auskünfte und Widersprüche direkt an diesen.
6 Änderungen der Datenschutzerklärung
Durch neue Funktionen, die wir den Apps hinzufügen, Änderungen der Gesetzeslage oder in den Prozessen kann es vorkommen, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit angepasst wird.
Stand: 15 November 2022
Angaben gem § 5 TMG
An der Talle 89, 33102 Paderborn
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