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Die Lösung für guten Service mit Salesforce

Durch die nahtlose Verbindung von SERVICE 1 mit Salesforce maximieren Sie die Effizienz Ihrer Kundendienstprozesse und bieten gleichzeitig eine herausragende Servicequalität.

Techniker mit SERVICE 1 an Klimaanlage
Leistungsstarker Field Service für die Salesforce-Systeme

Field Service Management mit SERVICE 1

Optimieren Sie Ihre Kundendienstprozesse effizienter

SERVICE 1 nutzt Standard Objekte und Workflows von Salesforce und ergänzt sie durch die Field Service spezifischen Funktionen, wie die Disposition von Aufträge, die Verwaltung von Verträgen, Ersatzteil-Management oder aber auch die Mobile Service App für Techniker. Durch diese Kombination kann SERVICE 1 nicht nur sämtliche Field Service Prozesse von Anfang bis Ende abbilden. Die User erhalten auch ein klar verständliches User Interface, eine einfache Benutzerverwaltung und die Möglichkeit für globalen Einsatz. Dadurch, dass SERVICE 1 auch in Kombination mit der Sales und Marketing Cloud von Salesforce implementiert werden kann, entsteht auch ein Rundumblick über alle Kundeninteraktionen.

SERVICE 1 ist langjähriger Salesforce-Partner

Seit über 10 Jahren ist die SERVICE 1 Field Service Management Lösung bereits als App in Salesforce verfügbar. Vor allem große Unternehmen mit vielen Technikern schätzen die Leistungstiefe und Skalierbarkeit der Lösung.

SERVICE 1 ist ein ISV Partner von Salesforce, und SERVICE 1 ist im Appexchange von Salesforce gelistet.

Diese Unternehmen vertrauen unserer Software
Ganzheitlich oder Modular einsetzbar

Digitalisierung des gesamten Field Service Prozesses auf Experten Niveau

SERVICE 1 Field Service Prozesse für Salesforce
Vereinfachen Sie Ihre Einsätze mit Leichtigkeit.

Das Dispositionsmanagement von SERVICE 1

Techniker Dispo mit SERVICE 1

Die intelligente Kapazitätsplanung für Ihren Service

Unsere Field Service Management Software, SERVICE 1, macht die Einsatzplanung Ihrer Techniker zum Kinderspiel. Der Disponent erhält täglich neue Kundenanfragen und sucht nach freien Zeitfenstern im vollen Terminkalender der Techniker. Mit SERVICE 1 unterstützen wir ihn dabei, eine konstante Servicequalität für Ihre Kunden sicherzustellen. Dank SERVICE 1 profitieren Sie von effizienter Ressourcenverwaltung, optimierter Planung und einer verbesserten Reaktionszeit. Dadurch können Sie Ihren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service bieten, der zu einer höheren Kundenzufriedenheit und langfristigen Geschäftsbeziehungen führt.

Die Mobile Service App von SERVICE 1
Die App von SERVICE 1 - die perfekte mobile Unterstützung

Die neue mobile Service App

Die App von SERVICE 1 stellt Ihnen alle erforderlichen Funktionen und Informationen jederzeit und überall zur Verfügung. Die moderne, einfach und verständlich aufgebaute Benutzerführung erleichtert Ihren Technikern die tägliche Arbeit und steigert deren Produktivität enorm. Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Einsätze durch optimale Termin- und Tourenplanung auf Knopfdruck. Steigern Sie ganz einfach die Ersterledigungsrate durch optimales Ersatzteilmanagement. So sparen Sie bis zu 30% an Zeit und Kosten.

Einbindung von Partnern / Subunternehmern / Monteuren

Eins für Alle - das Partner-Portal

In die Wertschöpfungskette im Service werden immer häufiger unterschiedliche Arten externer Firmen eingebunden. Das reicht von reinen Subunternehmern bis hin zu Partnern, die auch als Vertriebskanal agieren.

  • Disponenten weisen Aufträge den Technikern des Partners zu
  • Techniker dokumentieren Auftrag inklusive Erstellung eines Service Berichts
  • Aktuelle Ticket Stati
  • Automatisierung der Abrechnung auf Basis individueller Partner Konditionen
SERVICE 1 Partner Portal
Knowledge-Management für höhere Kundenzufriedenheit

Für alle, die es im Service wissen wollen.

Wissen ist für Unternehmen heutzutage von großem Wert, in Serviceorganisationen gilt es gar als Schlüsselressource. Vor diesem Hintergrund kooperieren SERVICE 1 und Empolis und haben den Empolis Service Express® in das SERVICE 1 Field Service Management integriert.
Wissensmanagement SERVICE 1
Mit SERVICE 1 kompromisslos serviceorientiert

Die SERVICE 1 Erfolgsstory LPR GmbH Neuss

Mit unserer führenden Field-Service-Softwarelösung verhelfen wir der LPR GmbH aus Neuss in den Bereichen After Sales und Field Service Management. Der Global-Player aus Neuss setzt beim After Field Service nun auf die innovative All-in-One Solution Suite von SERVICE 1.

Alle Details in unserer Broschüre

SERVICE 1 Broschüre

Laden Sie jetzt die kostenlose FSM-Infobroschüre herunter, um alle Vorteile von SERVICE 1 für Ihr System kennenzulernen. Unsere Field Service Management Lösung erweitert über den Standard hinaus, und lässt sich ganz einfach in bestehende Systeme integrieren.

Warten Sie nicht, erfahren Sie mehr!

SERVICE 1 für guten Field Service - alle Infos dazu hier im Download