Die Lösung für guten Service mit Salesforce
Durch die nahtlose Verbindung von SERVICE 1 mit Salesforce maximieren Sie die Effizienz Ihrer Kundendienstprozesse und bieten gleichzeitig eine herausragende Servicequalität.
Field Service Management mit SERVICE 1
Optimieren Sie Ihre Kundendienstprozesse effizienter
SERVICE 1 nutzt Standard Objekte und Workflows von Salesforce und ergänzt sie durch die Field Service spezifischen Funktionen, wie die Disposition von Aufträge, die Verwaltung von Verträgen, Ersatzteil-Management oder aber auch die Mobile Service App für Techniker. Durch diese Kombination kann SERVICE 1 nicht nur sämtliche Field Service Prozesse von Anfang bis Ende abbilden. Die User erhalten auch ein klar verständliches User Interface, eine einfache Benutzerverwaltung und die Möglichkeit für globalen Einsatz. Dadurch, dass SERVICE 1 auch in Kombination mit der Sales und Marketing Cloud von Salesforce implementiert werden kann, entsteht auch ein Rundumblick über alle Kundeninteraktionen.
SERVICE 1 ist langjähriger Salesforce-Partner
Seit über 10 Jahren ist die SERVICE 1 Field Service Management Lösung bereits als App in Salesforce verfügbar. Vor allem große Unternehmen mit vielen Technikern schätzen die Leistungstiefe und Skalierbarkeit der Lösung.
SERVICE 1 ist ein ISV Partner von Salesforce, und SERVICE 1 ist im Appexchange von Salesforce gelistet.
Digitalisierung des gesamten Field Service Prozesses auf Experten Niveau
Das Dispositionsmanagement von SERVICE 1
Die intelligente Kapazitätsplanung für Ihren Service
Unsere Field Service Management Software, SERVICE 1, macht die Einsatzplanung Ihrer Techniker zum Kinderspiel. Der Disponent erhält täglich neue Kundenanfragen und sucht nach freien Zeitfenstern im vollen Terminkalender der Techniker. Mit SERVICE 1 unterstützen wir ihn dabei, eine konstante Servicequalität für Ihre Kunden sicherzustellen. Dank SERVICE 1 profitieren Sie von effizienter Ressourcenverwaltung, optimierter Planung und einer verbesserten Reaktionszeit. Dadurch können Sie Ihren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service bieten, der zu einer höheren Kundenzufriedenheit und langfristigen Geschäftsbeziehungen führt.
Die neue mobile Service App
Die App von SERVICE 1 stellt Ihnen alle erforderlichen Funktionen und Informationen jederzeit und überall zur Verfügung. Die moderne, einfach und verständlich aufgebaute Benutzerführung erleichtert Ihren Technikern die tägliche Arbeit und steigert deren Produktivität enorm. Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Einsätze durch optimale Termin- und Tourenplanung auf Knopfdruck. Steigern Sie ganz einfach die Ersterledigungsrate durch optimales Ersatzteilmanagement. So sparen Sie bis zu 30% an Zeit und Kosten.
Eins für Alle - das Partner-Portal
In die Wertschöpfungskette im Service werden immer häufiger unterschiedliche Arten externer Firmen eingebunden. Das reicht von reinen Subunternehmern bis hin zu Partnern, die auch als Vertriebskanal agieren.
- Disponenten weisen Aufträge den Technikern des Partners zu
- Techniker dokumentieren Auftrag inklusive Erstellung eines Service Berichts
- Aktuelle Ticket Stati
- Automatisierung der Abrechnung auf Basis individueller Partner Konditionen
Für alle, die es im Service wissen wollen.
Die SERVICE 1 Erfolgsstory LPR GmbH Neuss
Mit unserer führenden Field-Service-Softwarelösung verhelfen wir der LPR GmbH aus Neuss in den Bereichen After Sales und Field Service Management. Der Global-Player aus Neuss setzt beim After Field Service nun auf die innovative All-in-One Solution Suite von SERVICE 1.
Alle Details in unserer Broschüre
Laden Sie jetzt die kostenlose FSM-Infobroschüre herunter, um alle Vorteile von SERVICE 1 für Ihr System kennenzulernen. Unsere Field Service Management Lösung erweitert über den Standard hinaus, und lässt sich ganz einfach in bestehende Systeme integrieren.
Warten Sie nicht, erfahren Sie mehr!
