Das Field Service Performance Package für SAP
Die Service Lösung für S/4HANA oder SAP Service Cloud
SAP Field Service Management mit SERVICE 1
Guter Service begeistert Kunden und senkt Kosten
SERVICE 1 FSM ist jetzt auch im Produkt-Standard integrierbar mit SAP S/4HANA und der Service Cloud. Dadurch wird das breite Spektrum der Funktionen zur Steuerung des Field Service jetzt auch im Zusammenspiel mit der ERP/CRM Plattform nutzbar. Bereits über 2000 Techniker sind auf diese Weise angebunden. Mit unserer schlüsselfertigen SAP Field Service Management Lösung werden über den Standard hinausgehende Funktionen und Prozesse in den Bereichen Tourenplanung, Disposition, Contract Management, serviceorientiertes Materialmanagement, Fahrzeitoptimierung, Subscription und Mobile App dem SAP System z.B. der Service Cloud oder S/4HANA zur Verfügung gestellt.
SERVICE 1 FSM für SAP – Ihre Vorteile:
- Einfache Disposition für viele Aufträge pro Tag oder auch mehrtägige Einsätze
- Schnelle Möglichkeit zur Terminvergabe bei Erstkontakt im Call Center
- Reduktion der Fahrtzeiten durch intelligente Tourenplanung
- Effektive Verwaltung von Serviceverträgen
- Offlinefähige Techniker App verfügbar auf iOS, Android und Windows
- Kürzere Reaktionszeiten dank integriertem Wissensmanagement und KI für Callcenter & Techniker
- und vieles mehr!
Setzen Sie neue Maßstäbe im Service
Laden Sie jetzt die kostenlose FSM-Infobroschüre herunter, um alle Vorteile von SERVICE 1 für SAP kennenzulernen. Unsere Field Service Management Lösung erweitert über den SAP-Standard hinaus, und integriert sich nahtlos in Systeme wie Service Cloud oder S/4HANA.
Warten Sie nicht, erfahren Sie mehr!
Johannes Parensen, Senior Director Sales bei SERVICE 1
SERVICE 1 Field Service Highlights für Ihr SAP-System
SERVICE 1 Scheduling Management
Optimale Einsatz-, Kapazitäts- und Tourenplanung
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern verbindliche Besuchstermine zu vereinbaren. Nutzen Sie die leistungsfähigsten Planungsalgorithmen für Ihren Service. Lassen Sie auf Knopfdruck sämtliche für die Einsatz-, Kapazitäts- und Routenplanung zu berücksichtigenden Daten in Sekundenbruchteilen vollautomatisch auswerten. Berücksichtigen Sie Skillprofile, Ersatzteilbedarf, Arbeitszeitmodelle sowie Fahrstrecken und Fahrzeiten. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern mehrere optimierte Terminvorschläge zur Abstimmung mit Ihren Kunden. Gewährleisten Sie eine optimale Termin- und Einsatzplanung und reduzieren Sie gleichzeitig die Kosten. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit smarten Assistenten z.B. bei der Umplanung bereits disponierter Aufträge. Verringern Sie die Fahrzeiten und -strecken Ihrer Techniker um 20% bis 30% und erhöhen Sie gleichzeitig deren Produktivität.
Vertragsverwaltung für SAP
Digitales Vertragsmanagement effektiv nutzen
Die Vertragsverwaltung von SERVICE 1 ermöglicht die Pflege aller Service relevanten Vertragsdetails für unterschiedliche Modelle wie Pay-Per-Use, Extended Warranty oder Regelwartung und deren Abbildung im Service Prozess. Sie unterstützt ebenfalls Verträge mit unterschiedlichen Mandanten und auch Subunternehmen. Subscriptions–as-a-Service-Verträge bieten Unternehmen aus der Servicebranche gute Möglichkeiten, auf die neuen Kundenwünsche zu reagieren. Darin lassen sich modulare Angebote vertraglich berücksichtigen, die flexibel an die Bedürfnisse unterschiedlicher Nutzer angepasst werden können.
Mobile Field Service in Motion
Die SERVICE 1-App für SAP und andere Plattformen und Endgeräte
Erleben Sie das moderne und flexible User Interface der Service-App für SAP im aktuellen Video. Effektiver Service, immer und überall – auch für Ihr SAP-System.
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Mehr InformationenDie App von SERVICE 1 für SAP
Die innovative App für den Techniker
Die App von SERVICE 1 stellt Ihnen die erforderlichen Funktionen und Informationen zur Verfügung. Die einfach und verständlich aufgebaute Benutzerführung erleichtert Ihren Technikern die tägliche Arbeit und steigert deren Produktivität enorm. Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Einsätze durch optimale Termin- und Tourenplanung auf Knopfdruck. Steigern Sie ganz einfach die Ersterledigungsrate durch optimales Ersatzteilmanagement. So sparen Sie bis zu 30% an Zeit und Kosten. Umfassende Informationen zu Kunden, Geräten, Historie, Ersatzteilen und Konditionen stehen permanent zur Verfügung. Dadurch können Ihre Techniker an jedem Ort und zu jeder Zeit ihre Arbeit erledigen. Aktualisierung und der Datenaustausch erfolgen automatisch. Das Ganze natürlich auch offline.
Nahtlos integriert – funktioniert!
SERVICE 1 bietet eine umfassende Field Service-Lösung, die nahtlos in SAP (S/4HANA oder SAP Service Cloud) integriert werden kann. Durch die Integration von SERVICE 1 in SAP sind Sie in der Lage, Ihre Serviceprozesse automatisieren und optimieren, was zu einer effizienteren Betriebsabwicklung führt.
Mit SERVICE 1 ist es möglich Aufträge in Echtzeit zuzuweisen, den Status von Serviceaufträgen zu verfolgen und den Kundenstatus zu aktualisieren. Durch die Integration von SERVICE 1 FSM in SAP (S/4HANA oder SAP Service Cloud) können Unternehmen auch Daten zu den Kosten und der Zeit für Serviceaufträge sammeln, was zu einer besseren Entscheidungsfindung führt.
Darüber hinaus kann die Integration von SERVICE 1 in SAP zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führen, da Kunden schneller bedient werden können und die Transparenz der Serviceprozesse erhöht wird. Die FSM-Lösung von SERVICE 1 ermöglicht es Unternehmen, ihre Wartungs- und Reparaturprozesse zu optimieren und ihre Serviceleistungen zu verbessern.
Insgesamt bietet die Integration von SERVICE 1 in SAP eine Vielzahl von Vorteilen, darunter eine verbesserte Effizienz, bessere Entscheidungsfindung und erhöhte Kundenzufriedenheit. Unternehmen, die SERVICE 1 in SAP integrieren, können ihre Serviceprozesse optimieren und wettbewerbsfähiger werden.
Optimieren Sie Ihren Service und erreichen Sie Ihre Unternehmensziele
Wissensmanagement für SAP Field Service inklusive
Die Wissensplattform mit sofortigem Mehrwert
Das Wissensmanagement von SERVICE 1 greift auf das im Unternehmen verfügbare Wissen zu und stellt es den Nutzern gemäß deren Bedarf zur Verfügung. Der Endkunde kann viele Probleme selbstständig beheben, und im Service-Center oder beim Techniker können Service-Aufträge schneller gelöst werden. Mit SERVICE 1 haben Sie ein effektives Wissensmanagement gleich mit an Board.
