Kundentreue durch innovative Servicelösungen!
Referenzen – ein kleiner Auszug aus unserer Kundenliste
Seit über 30 Jahren begleiten, unterstützen und optimieren wir Serviceprojekte. In dieser Zeit haben wir uns einen beachtlichen internationalen Kundenstamm aufgebaut – dank innovativer Produkte und nutzerorientierter, nahtloser und plattformunabhängiger Servicelösungen.
Guter Service - weltweit im Einsatz
Weltbekannte Unternehmen wie SMA, Roche, Vaillant, Bäko, Miele, Olympus, Hörmann, Media-Saturn und Viessmann vertrauen tagtäglich auf unsere Servicelösungen. Die Servicequalität dieser Unternehmen wird regelmäßig von externen Instituten geprüft und bestätigt.
Bestnoten in den Bereichen Termintreue, Zuverlässigkeit und Qualität belegen die außergewöhnliche Leistungsfähigkeit unserer Produkte. Unsere Kunden erreichen damit eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit und -bindung sowie Leistungs- und Rentabilitätssteigerungen.
SERVICE 1 Field Service - Individualisiert im Standard
Mit unserer führenden Softwarelösung SERVICE 1 verhelfen wir von SERVICE 1 Serviceunternehmen in den Bereichen After Sales und Field Service Management zu effizienteren Prozessen. Auch die LPR-Gruppe hat in einer vierjährigen Projektphase ihre Prozesse auf „mehr Effizienz“ umgestellt.
Der Global Player aus Neuss setzt im After Field Service nun auf SERVICE 1, die innovative All-in-One-Lösungssuite, mit der bereits heute täglich mehr als 150.000 Einsätze von über 20.000 Technikern in mehr als 70 Ländern verwaltet, bearbeitet und abgeschlossen werden.
Gemeinsam zum Service Management Award
Im Rahmen eines internationalen Projekts zur Excellence Process Support (EPS) hat die Vaillant Group nicht nur alle Vertriebs- und Serviceprozesse standardisiert und optimiert, sondern auch eine moderne und innovative CRM-Lösung eingeführt, die die einzelnen Länderorganisationen sowie Service und Vertrieb nahtlos integriert. Für die Umsetzung dieser Strategie wurde mit der Entscheidung für eine cloudbasierte Lösungsplattform auch technologisches Neuland betreten.
Die schnelle Implementierung und die bereits erreichte Harmonisierung zeigen Erfolge. Unter anderem durch eine Rundumsicht auf die Kunden, höhere Effizienz in der Planung und Steuerung, schnellere Auftragsabwicklung und durchgängige Unterstützung der Vertriebs- und Serviceprozesse.