Wissen sichern rechnet sich.
Der Wissensmanagement Proof of Value
Wissensmanagement im Service verbessert die Effizienz, indem es einen schnellen Zugriff auf gesammeltes Fachwissen ermöglicht. Wir ermitteln gemeinsam den konkreten Nutzen einer Wissensmanagement Lösung für Sie sowie die besten Wege zur Umsetzung.
Know-how. Für alle da, wenn es gebraucht wird.
Insbesondere im technischen Kundenservice und im After Sales droht Unternehmen der Verlust ihres Wissensschatzes. Dieser Verlust ist nicht zu ersetzen. Schlimmer noch: Er gefährdet Ihre Kundenbeziehungen. Daher ist es unabdingbar, gegenzusteuern. Erkennen Sie Lücken und schließen Sie diese. Identifizieren Sie Experten, sichern deren Wissen zentral, bereiten Sie es auf und machen Sie es verfügbar.
Wissen im Unternehmen zu halten und zu managen, bietet Ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Gerade im Field Service. Um alle Vorteile zu realisieren, brauchen Sie eine Lösung, die sich nahtlos in Ihre Prozesse integriert. Möglich macht das ein Partner, der Sie versteht: SERVICE 1.
Alles auf einen Blick
- Zielgruppe: Service-, IT- und Digitalisierungs-Verantwortliche, Stakeholder
- Expertise: Moderiert & geleitet von 2 Service-Digitalisierungs-Experten
- Format: Proof of Value
- Durchführung: Remote (ggf. Kickoff und Ergebnispräsentation vor Ort)
- Dauer: 5 x ca. 3 stündige Workshops plus Kickoff und Ergebnispräsentation
- Investition: 4.900 €
Ihre Vorteile aus dem Projekt
- Schnellere Problemlösung: Direkter Zugriff auf relevantes Wissen verkürzt Reaktionszeiten.
- Wissenssicherung: Das Fachwissen erfahrener Mitarbeiter bleibt erhalten.
- Effiziente Einarbeitung: Neue Mitarbeiter greifen auf vorhandenes Wissen zurück.
- Höhere Kundenzufriedenheit: Schnelle Problemlösungen verbessern die Kundenzufriedenheit.
- Bessere Zusammenarbeit: Techniker nutzen Expertenwissen für komplexe Reparaturen.
- Fehlervermeidung: Wiederkehrende Fehler können vermieden werden.
Der Start ist einfach. Mit dem Proof of Value.
Überblick und Durchblick. Für valide Schritte auf dem Weg zu Ihrem digitalen Kundenservice. Ermitteln Sie in einer 3-monatigen Testphase den individuellen Nutzen und testen Sie unter Realbedingungen. Überzeugen Sie sich – und Ihre Stakeholder.
Die Resultate
- Transparentes Bild über die Einsatzmöglichkeiten von Wissensmanagement
- Perspektive, wie Sie Wissensbestände sinnvoll zusammenführen
- Verständnis über die Integration und Nutzung in Ihren Service-Prozess
- Handlungsempfehlungen für den produktiven Einsatz
Die Strategie
Wissensmanagement im Service verbessert die Effizienz, indem es schnellen Zugriff auf gesammeltes Fachwissen ermöglicht.
Für die Umsetzung dieser Vorteile stehen wir Ihnen zur Seite. Gemeinsam ermitteln wir den konkreten Nutzen einer Wissensmanagement-Lösung für Sie sowie die besten Wege der Umsetzung – denn Technik ist nicht alles. Und Wissen braucht Experten, die in den Prozessen ebenso zuhause sind wie im Einsatz von Technologie. Lassen Sie uns gern vorab drüber sprechen. Nehmen Sie Kontakt für ein Erstgespräch auf.
Starten Sie mit uns Ihre Service-Transformation.
Wissensmanagement Proof of Value
Senden Sie mir bitte weitere Informationen zu.
Partners for Impact
SERVICE 1 freut sich, Metyis als perfekten Partner für das Thema Digitalisierung im Field Service an seiner Seite zu wissen. Metyis, als anerkanntes Unternehmen für digitale Transformation und strategische Beratung, bringt eine beeindruckende Expertise und langjährige Erfahrung in diesem Bereich mit. Ihre innovativen Lösungen und umfassenden Kenntnisse machen Metyis zu einem idealen Partner für SERVICE 1. Gemeinsam werden wir Ihnen fundierte Einblicke, bewährte Strategien und wegweisende Technologien präsentieren, um den Außendienst effizienter und zukunftsorientierter zu gestalten.
SERVICE 1 - Die Service Experten
SERVICE 1 bringt die ideale Expertise mit, um das Thema Digitalisierung im Field Service umfassend zu präsentieren. Mit jahrelanger Erfahrung und profundem Fachwissen in der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für Unternehmen ist SERVICE 1 ein Vorreiter in der digitalen Transformation. Unsere nachweislichen Erfolge und innovativen Ansätze machen uns zu einem verlässlichen Partner, der Ihnen fundierte Einblicke, bewährte Strategien und praxisnahe Technologien für eine effiziente Umstellung auf digitale Prozesse im Außendienst bietet. Vertrauen Sie auf uns, um die Zukunft Ihres Field Services erfolgreich zu gestalten!
