Field Service Management sorgt im Kundendienst für effektive Prozesse während Knowledge Management allen am Prozess beteiligten die jeweils notwendigen Informationen zur Problemlösung bereitstellt. Beide Lösungen arbeiten somit eng miteinander, sind jedoch eine Komplexität für sich allein.

Im Online-Expertenforum möchten wir folgende Fragen behandeln:

• Warum sollten Field Service und Knowledge Management integriert sein?
• Kann ich beide Systeme gleichzeitig einführen – und warum ist das sinnvoll?
• Was sind die Herangehensweisen im Projekt?
• Mit welchen Herausforderungen ist zu rechnen und wie meistere ich sie?

Abgerundet wird das Forum mit Beispielen aus der Projekt-Praxis und einer abschließenden Q&A-Runde.

Termin für das Forum: 11. April 2024 / Start 11:00 Uhr